温州一景区游客攀岩被困山腰，救援要收300元？景区致歉：实为速降服务费_旅游攻略

温州一景区游客攀岩被困山腰，救援要收300元？景区致歉：实为速降服务费

潇湘晨报

2024-05-06 13:33:10

近日，一则温州雁荡山飞拉达景区崖壁上“堵人”的视频，在网上引发热议。

视频里，一身攀岩行头的游客们拉着安全绳、紧贴崖壁，站在脚踏架上排起了长队。据网友反映，由于攀岩区拥堵，部分游客在半山腰停留时长甚至超过一小时。

据多家媒体报道，景区工作人员回应称，这个攀岩项目是有监控的，而且游客身旁都有教练，安全是可以保障的。害怕可以叫救援，300元/人。

5月5日，温州鼎诚体育发展有限公司就此事发布致歉声明：五一假期期间雁荡山飞拉达有关问题引发广大顾客热议，对此我们深表歉意，并请广大顾客谅解。当前正值五一假期高峰时期，飞拉达作为一项户外体育项目，深受广大顾客的欢迎，但由于我们对项目人流预估评判不足，缺少预约购票系统等有效限流措施，以及现场管理服务不够到位，造成游玩线路拥堵等引发热议。为此，我们深刻反思，并针对上述情况，立即进行整改。目前，我们进行了内部整顿，暂停售票，待预约售票系统升级完善后再予开放，对顾客采取限流措施，提高顾客的体验感。其中，提到的“300元救援费用”，实为我公司 2023年下半年推出的速降服务费用，旨在满足部分顾客快速下山的体验和需求。接下来，我们将立即对飞拉达项目进行全面检查和整改提升，落实项目基础设施安全管理措施，严格规范收费标准，加强客流管理和精细化服务，以实际行动做好整改提升工作，切实为顾客做好安全服务，不辜负广大顾客的支持和关心，真诚感谢大家的监督。

潇湘晨报综合报道

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