西湖景区多措并举，用心用情 与您共度美好“五一”
节前，央视报道“五一”假期全国十大自驾热门景区中，杭州西湖的热度最高。
“五一”假期，西湖景区共接待游客323.03万人次，与2023年同比增长14.23%。其中，5月2日，西湖景区接待游客93.72万人次，创近十年来的新高。
特色文旅精彩纷呈
非遗花展一网打尽
在景区各大公园、景点、博物馆，丰富多彩的文化活动与展览，吸引了游客前来打卡。大家纷纷表示，玩在杭州西湖，真是一次难忘的假期体验！
作为人流量前三的景区，杭州动物园（少儿公园）五天时间里共接待了11.78万名游客。为了给大家带来更丰富的游玩体验，园内开展了保育员讲解站、科普小推车、自然课堂、AI饲养互动等各类活动。同时杭州动物园“爱我No喂”志愿者团队联合三台山社区、浙江工业大学和杭州师范大学的学生志愿者们，为来园游客提供购票引导服务，参与园内环境保洁和文明劝导工作。
同样，最热门景点灵隐飞来峰，此次也做足了准备，在小长假期间全新上线“西子驿·飞来寻踪”党群驿站。党群服务驿站不仅是游客的休息和咨询中心，也是党建交流和应急处理的重要场所，配有休憩桌椅、加热设备、免费WIFI、应急药品、AED急救、充电设施、杂志书籍、免费口罩、免费饮水等十八项服务，满足游客多样化需求，助力美好旅行体验。除了提升硬件，景区服务也很暖心。一支由中国、外国大学生志愿者组成的灵隐绿叶国际服务队，在小长假期间不间断为来自不同国家的游客提供各类旅游咨询等，让志愿服务无国界。
这个“五一”假期，非遗风也刮进了景区。5月4日上午，花港管理处在“西子驿•曲院风荷”党群服务驿站为市民游客赠送200份非遗美食梁弄大糕，在传送温情的同时宣扬传统文化，让来自五湖四海的游客在西子湖畔感受到非遗文化的温度。“风雅宋千年·钱王市集”也以非遗为主线，让观众近距离了解西湖绸伞、中华龙风筝、朱炳仁铜器。黄龙洞作为杭州老底子景区，在小长假期间，特别开放了夜游活动，通过融合非遗文化、缘文化、月老文化等，并结合光影技术与科技装置，以沉浸式国风互动演艺为载体，向游客展现出了夜西湖的浪漫。
全员下沉共同呵护西湖
只为让您过个舒心的“五一”假期
这个“五一”假期，春光烂漫，五湖四海的游客来到了杭州，开启了一场休闲愉快的旅程，西湖景区客流量又再一次创下新高。
为了让市民游客过一个平安、快乐、舒心的假期，景区人放弃了休假，坚守一线，在西湖边进行服务保障，以细致和人性化服务，高效的管理手段，共同呵护西湖景区美丽、温情底色。
五一假期景区公安、交警、执法等部门联合投入警力1663名，属地单位投入日均管理力量1852人，志愿者423人，机关双下沉92人，累计每日有4030人为游客提供服务。
多措并举
重点区域进行“定制式”管控措施
为了应对小长假期间的客流量，此次景区针对灵隐、断桥、湖滨等大客流区域，提前做好了人流管控预案。
比如在断桥区域实行沿湖道路人行区域微循环，从断桥往圣塘方向沿湖区域实行单行，只出不进，游客从上保路口至石函路进入断桥，避免大客流对冲。同时进一步发挥“西子义警”作用，在重要部位加大力量投入，加强人流疏导。在圣塘路口进行设卡，提前分流劝导游客有序进入。通过这样“定制式”的管理方式，断桥区域人流量拥堵满溢现象明显好转，整体秩序井然。
当夜幕降临，西湖音乐喷泉吸引了众多市民游客前来打卡，每天晚上，湖滨三公园广场人流量都非常大。为此景区安保人员、公安民警、志愿者们每天坚持到岗，各司其职，屹立在人群中，筑牢了守护游客安全的最美防线，让大家可以在有序的环境中欣赏美丽的音乐喷泉。
在环西湖的各个码头，在小长假期间实行“一码头一方案”管理措施，根据人流量及时调整乘船排队出入口，对湖西水域船只限流管控，调整外事少年宫码头上客方向，避免人流拥挤导致游客步行道路堵塞。水域管理处还联合相关船舶经营单位在马家湾、断桥、二公园等人流密集的手划（摇橹）船码头增派管理人员，设置临时排队区和排队时间提示牌，引导游客有序排队。
加班加点
只为打造舒适游览环境
每天天还蒙蒙亮，就可以看到一个个橙色身影来到景区的各个角落，开启一天的工作——他们就是坚守一线的环卫工人们。此次“五一”期间，西湖景区全域共计出动保洁人员5946人次，每天延长保洁时间至23:00，每日巡查力度由5次提升到8次，对重点热门区域新增40座流动厕所，通过及时垃圾分类，全面提升景区公共卫生水平，为市民和游客提供一个舒适便利的环境。同时，在西湖中央，景区还特别设置“清卫船+瞭望员”的配置模式，及时发现湖面各类垃圾并迅速打捞处理，随时应对紧急情况，保证湖面整洁干净。
“五一”前，园林工作人员精心打造的花坛花境吸引了众多游客拍照打卡。假期期间，工作人员又持续对花坛花镜进行养护，对围栏破损，石板松动等问题进行维修，确保游客在假期领略到美丽梦幻的湖畔春光。
牢固树立“群众过节、公安过关”的理念，景区公安分局积极应对客流量持续高位运行带来的风险挑战，成为了西湖边充满“安全感”的一道风景线。此次假期期间景区公安共投入安保力量10170余人次，通过抓实抓细各项安保措施，实现了“景区社会政治稳定、社会治安平稳、治安秩序和游览环境良好”的总目标。