【节日我在岗】守一座山 护八方客
“五一”假期，风和日丽，长白山北景区游人熙熙攘攘，长白山公安局池北分局天文峰派出所民警辅警穿梭其中，全力守护着八方游客。
为全力保障游客安全，长白山公安局池北分局提前部署开展节前安全大检查，并在节日期间组织警力支援景区安保工作。天文峰派出所全体民警辅警和支援警力，每天连续10余小时坚守在景区景点和重要部位执勤巡逻，全力做好景区秩序维护、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、服务游客等工作。
5月1日一大早，4位外地游客向同乘一辆倒站车去往天池景点执勤的民警刘雪娇询问：“下车还需要走多久才能看到天池？”。一路上，刘雪娇化身景区“导游”侃侃而谈，向4位外地游客介绍起长白山的一众观光景点与历史文化故事。
“我们不但维护景区秩序，还要充当宣传员，让更多慕名而来的游客记住长白山、记住这里的警察。”刘雪娇坦言。
“警察同志！我妈妈跟我们走散了，她都80多岁了，请你们帮我找一下！”5月1日上午，一名男子焦急地向民警求助。经了解，老人未携带任何通讯设备，该男子与家人四处寻找未果，遂向民警求助。民警立即向该男子了解老人的外貌特征、衣着等信息，并发到“长白小警”和“应急小分队”微信群中。十分钟后，民警根据群内景区工作人员反馈的信息，在众多游客中找到了这位老人。
游客增多，“家人走失”“物品遗失”等求助类警情随之也会增多。为了做到及时发现，尽快寻找，天文峰派出所民警与景区工作人员捆绑作战，组建了“长白小警”寻人找物微信群和“应急小分队”微信群，实现了信息共享、无缝通联。现在，每当遇到游客丢失财物或者求助类情况，民警或其他接受求助的景区管理人员马上就能把信息发送到微信群里，群策群力帮助游客解决困难。
5月3日下午14时许，一对姐弟俩焦急地找到执勤民警求助称，自己的单反相机丢失，请求帮忙寻找。经了解，这台相机价格不菲，是姐弟俩的母亲特为二人出游购买，可能是遗失在了大巴车上。民警耐心安抚姐弟俩情绪，询问相机型号及特征，查看沿途视频监控，最终与二人所乘坐大巴车的司机取得联系，找到了相机。“警察哥哥真尽心，这么快就找到了相机，这下我终于能继续好好玩啦。”看到失而复得的相机女孩不停向民警竖起大拇指。
“游客的事无论大小，都是我们的‘心头事’。”天文峰派出所教导员王洪波介绍，“五一”期间，共归还游客丢失的钱包、手机、相机等物品12件，找到走失游客3人。
“咱们可是来欣赏美景的，不是来吵架的呀。”5月4日9时许，长白山上万里无云，一男子刚刚找好角度要拍照，就被另一对情侣挡住了镜头，男子推了男孩一把，男孩不甘示弱骂了他一句，两伙人因此发生激烈争吵。执勤民警赶到现场后，一方面通过介绍长白山景点和游玩线路，缓解安抚情绪；一方面释法明理，引导化解纠纷，没一会儿双方便握手言和。“你看这事儿整的，哎呀，无非就是你先拍我后拍的事，长白山就在这也跑不了，给警察兄弟和大家伙儿添麻烦了。”男子不好意思地感叹道。
“我们不断探索实践具有景区特色的新时代‘枫桥经验’，做到‘景中见警、警景有条、警景融合’，形成‘困难有人帮、遇事有人管、服务质量高’的旅游警务工作格局，用最亮 ‘警色 ’守护最美景色，不断提升游客的安全感、满意度。”天文峰派出所所长王圣男说。
来源｜长白山公安