“家”倍温馨！让游客乐而忘返~
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“今天中午的露营烧烤都准备好了吗？”
“再检查一下客房的电器和生活用品，按照客人要求准备齐全。”
……
五一小长假期间，井庄镇艾官营村栖柳园农庄的老板娘李红又忙了起来，她所经营的栖柳园农庄是井庄镇唯一一家涵盖住宿、餐饮、采摘、娱乐的北京市五星级休闲园区。为迎接假期，李红早在一个月前就开始忙活，不仅为游客准备了丰富的特色农事体验服务活动，还对客房环境和菜品进行了升级，力争做好“东道主”，用暖心服务，给游客营造宾至如归的游玩体验。
李红是土生土长的延庆人，在乡村旅游不断发展的广阔前景下，2017年她来到井庄镇艾官营村开设栖柳园农庄，从那天起，她就成了栖柳园农庄里最忙的人，从老板娘到民宿管家，从客服接待到厨房帮厨，只要是农庄里的事儿，她总是要事无巨细、亲力亲为。
假期首日，李红一大早就带着民宿管家，对农庄住宿区域进行全面检查，确保游客在留宿期间不发生任何安全隐患。贴心的李红还在游客来游玩的前一天，提前与客人联系，询问其相关住宿需求，并为首次来延庆游玩的客人提供出游建议。当客人到达农庄，李红便微笑迎接，热情地引导客人办理入住、就餐等。
“前期在预定民宿时，就感觉老板娘人特别好，今天来到这儿才真切地感觉到延庆人的热情与周到，从进门开始老板娘就给我们介绍了周围的环境设施，还特地为我们准备了水，办理入住的时候也特别快。”游客王先生说，“最让我感觉贴心的是，由于我们从市里过来，到延庆已经中午了，在我们刚刚放置好行李后，管家已经帮我们把午饭准备好了，特别贴心。”
“今年五一，我们农庄客房都订出去了，这都是游客们长久以来对我们的信任。”李红说，“大家假期选择乡村游，就是为了放松心情，玩得开心。而我们作为服务行业，只有想客人所想，把客人当成家人、朋友，全心全意为大家做好服务，才能让客人乘兴而来，尽兴而归。”
“烟火与雅意并存”是近年来，乡村旅游备受追捧的原因，酒店注重标准化，民宿则更为凸显特色、温度、人性化。这也意味着，民宿主、民宿管家不仅要为客人提供优质的居住环境、贴心的服务，更要带领客人感受风土人情、融入本地文化，从而对这段旅行产生独特的回忆。除了青砖灰瓦、雕梁画栋的田园美景，延庆的乡村民宿还有很多像李红一样有温度、有责任的优秀民宿管家，正是他们用热情细致的服务描绘出“诗和远方”，才让每一位来到延庆的游客能尽情在青山绿水间身心交融、乐而忘返。
编辑：祁海凤
图文：王萌
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