原标题：暖心服务擦亮西安窗口外籍游客点赞古城警察

“五一”节假日期间，西安火车站地区人流如织，中外游客纷至沓来，西安公安站前分局东广场派出所暖心警务会客厅也变得比平时更加“热闹”，在这小小的会客厅里，不停有群众前来咨询、求助等等，到处洋溢着“警民一家亲”的温暖。

5月2日，暖心警务会客厅迎来了两位特殊游客的求助——来自匈牙利的老年夫妇向民警表达了自己想去兵马俑的意愿。由于两位老人不通晓汉语，在警务会客厅值守的东广场派出所所长魏鹏和辅警李杰便想办法通过翻译软件与其进行交流。魏鹏所长在查看两位老人护照和与他们对话过程中了解到他们已经预订过兵马俑的门票，但现在不知道去哪里坐车。考虑到两位外籍游客年纪较大，且表示自己不愿意坐出租车又语言不通，魏鹏所长和辅警李杰便主动将两位外国游客送至五路口地铁站乘坐地铁前往。

期间，贴心告知两位外国游客如何换乘地铁到达兵马俑，并帮助其购买车票送至地铁上。“如果再遇到困难，还可以找中国警察。”所长魏鹏在临别时指了指自己的袖标对两位外国游客说道。在得到民警的帮助后，两位老人非常高兴，临别时连声说道“Thank you”，并竖起了大拇指。这看似小小的举动却体现了站前公安服务无国界、助人无止境的精神风貌。

“守护平安，让群众安心”“主动服务，让群众暖心”“便民利民，让群众贴心”。东广场派出所暖心警务会客厅始终将这“三心”工作理念贯穿始终，竭尽全力守护百姓安全，提供优质服务，提升公众安全感和满意度，擦亮站前公安名片。

来源：三秦都市报—秦闻

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