黄山以“人人都是迎客松”的行动用心“宠”客
中新网安徽新闻5月4日电 (通讯员 刘凯星 方馨阳)五一假期第三天，黄山风景区春和景明，千峰吐绿，杜鹃红艳。秀美的黄山春色与智慧贴心的旅游志愿服务共谱用心“宠”客春日序曲。今日接待游客约3.4万人。
山花烂漫风光好 丁家庆 摄
杜鹃花开 方玮 摄
春日黄山，郁郁葱葱，有着“高山玫瑰”美誉的黄山杜鹃在微风中摇曳生姿，幽香阵阵，扑人心田，红白娇艳的花、翠绿挺拔的松、形态多姿的石、巍峨险峻的峰共同构成了五月黄山绝美画卷。游人惬意漫步林间，不时拿起手中的相机拍照打卡、记录美景。
杜鹃花吸引游人拍照留念 刘维刚 摄
游客漫步山间赏美景 蔡季安 摄
为了保障游客在黄山玩得开心、舒心、安心，今年五一假期，黄山风景区迎客松党群志愿服务队做好充足准备，提前上岗。游步道、咨询点、路口、票房、索道……随处可见迎客松志愿者坚守岗位的身影，他们用温暖的话语，贴心的帮助，“宠爱”每一位来山游客。
迎客松志愿者为游客讲解旅游路线 谢婷婷 摄
迎客松志愿者为游客提供免费热饮 朱超蓝 摄
来自山东临沂的游客李玥是第一次来黄山，她说：“黄山美景，名不虚传，松石奇特，景色秀丽。从光明顶到迎客松，一路走来，看见景区有很多志愿者都在为游客提供各种帮助，很热情，很贴心，黄山的服务真是太棒了！”
玉屏索道工作人员耐心为游客解决问题 姚文华 摄
迎客松志愿者为游客提供帮助 朱超蓝 摄
一个个身穿鲜红马甲的迎客松志愿者忙碌的身影如同绚烂的杜鹃花闪耀在五月的黄山春天。在玉屏景区，迎客松志愿者胡栩雅说：“五四青年节即将到来，作为一名青年志愿者，我会力所能及为游客提供帮助，为他们带来更加舒心的出游体验。”
迎客松志愿者为游客介绍景点 汪新平 摄
游客为景区迎客松志愿者点赞 谢婷婷 摄
据了解，根据省文化和旅游厅工作安排，黄山风景区迅速投入“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动。今年五一期间，全山9个志愿服务站点全部启用，并增设数个临时志愿服务台，覆盖全山六个片区。同时，景区干部职工采用“固定＋流动”的方式参与志愿服务，志愿者、执勤人员遍布全山，积极开展线路咨询、秩序疏导等服务，不断深化“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，提升游客旅游体验，将用心“宠”客落到实处。
“中国好人”李培生放绳捡拾山崖下的垃圾 蔡季安 摄
市监局工作人员开展食品安全检查 程丽红 摄
此外，围绕实现安全、有序、优质、高效、文明“五统一”的总目标，五一假期期间，黄山风景区迎客松志愿者在给来山游客提供温馨服务的同时，积极主动帮助游客使用智游黄山小程序，通过智慧导航赋能游客畅游黄山，尽心尽力为游客出行提供便利便捷。
景区游玩秩序良好 蔡季安 摄
迎客松志愿者为游客提供免费热饮 张启云 摄
在玉屏索道前的广场上，来往的游客络绎不绝。迎客松志愿者周宇翔说：“我们除了为游客提供路线规划、答疑解惑之外，也会积极主动帮助游客使用智游黄山小程序，‘五一’期间看到这么多游客来到黄山，我想通过自己的努力让他们的黄山之旅安心、放心、舒心。”
游客扫码体验智游黄山小程序 蔡季安 摄
索道检修人员开展检修 姚文华 摄
来自浙江萧山的游客孙玉阳也在这个五一假期完成了登黄山初体验，他说：“这个小程序真的非常方便，可以轻松获取景区线路指引和景点语音讲解，还包括AR导航和步行导航，实时显示各个景点人数情况等功能，能让我们及时掌握更多的信息，合理规划行程，极大方便出行。”
迎客松志愿者帮助游客使用智游黄山小程序 朱超蓝 摄
一家人畅游黄山 汪新平 摄
据了解，智游黄山小程序是全国首个山岳型景区小程序内实时导航，提供轻量级导航方案，游客无需下载导航app，在小程序内即可完成，辅助游客依据景区当前实时客流情况规划游玩方案，在展现黄山特色的同时帮助游客了解地形情况。游客可通过在景区换乘点、索道、志愿服务点等地扫码，获取线路指引、语音讲解服务，查询停车场、旅游公厕、服务网点、景点和路段客流等讯息，极大方便游客畅游黄山。(完)