为迎返程高峰，广铁集团加开列车239列，预计发送旅客225.3万人次
记者从广铁集团获悉，5月4日，“五一”假期第四天，返程客流回升，客流主要以探亲、旅游的返程流为主，广铁当日预计发送旅客225.3万人次。
为方便旅客假日出行，广铁优化调整运能，加开列车239列，其中加开普速旅客列车78列，动车组列车161列，开行方向主要是长沙南、邵阳、张家界、湛江西、珠海、潮汕、深圳、怀集、郁南等。
为做好旅客出行服务工作，广铁集团长沙车务段沿线各站结合客流特点和安全管理等要求，合理优化了进出站流线，补强补齐引导标识，确保旅客乘降组织流线清晰、顺畅，对实名制验证区、安检区、检票口、天桥、地道、电梯口等旅客容易聚集和涉及旅客乘降的重点部位和区域强化组织和宣传提示。
长沙站加开售票通道，采取“一窗通办”，减少旅客排队等候时间；并在车站普速候车大厅设置改签窗口，方便旅客改签。在进站口、检票口、地道、站台加派人手，增大宣传组织力量，确保旅客能够安全有序进站乘车。
广九客运段积极保持与沿线各停靠站保持联系畅通，做好重点旅客爱心服务接力，实现车上+车下全过程“一站式”服务，确保重点旅客出行无忧。旅客也可以在座位上使用手机扫描座位上的畅行二维码，在乘务员随身携带的站车交互系统手机上就能够实时收到旅客反馈的服务工单，并及时提供精准服务。
今年“五一”假期正值广交会举办，广州南站加强工作人员培训，在服务台、售票窗口、验证通道等岗位提供普通话、粤语、英语等“多语”服务，并配备实时翻译机，及时为旅客解疑答惑。在售票大厅设置护照、港澳居民来往内地通行证、台胞证核验点，方便旅客购票。在一层大厅设置外币兑换机，供有需要的旅客使用。
铁路部门温馨提示，假期客流较大，旅客乘车出行时请提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，仔细核对车票信息，以免耽误行程。在旅途中注意安全，随身携带好个人物品，避免遗失。
潇湘晨报记者黎棠 通讯员游智宇 曾小贤