“五一”迎客流高峰广安站优化服务提升旅客出行体验_旅游攻略

“五一”迎客流高峰广安站优化服务提升旅客出行体验

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2023-04-30 17:31:36

匡俊吉张新雨封面新闻记者刘彦君

“今年五一主要以重庆、广州、福州方向的学生、探亲、旅游流为主，预计每日发送客流量大约0.45万人。”广安站客运主任高仕新介绍道。2023年“五一”假期铁路运输期限为4月27日至5月4日，共计8天，广安站预计发送旅客3.6万人，5月3日将迎来客流高峰。

旅客正有序进站

根据客流大数据分析，为满足旅客出行需求，广安站采取普速列车加挂车辆提升运力。提高旅客疏导效率，依据客流情况灵活调整车站内安检口设置，减少旅客排队等候时间。强化设备设施保障，“五一”前夕在一候车室更换安装了两台新开水器，能够满足旅客用水量较大时的供应需求；排查站内悬挂物、揭示揭挂，保证状态良好。

旅客正在站台上候车

提高重点服务水平，在进站口、售票厅等场所设立专人专岗，优化信息服务指引，助力老年人和脱网人群的方便出行。提供爱心暖心服务，做好老幼病残孕等重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，畅通绿色通道。加强与站区内及地方交通部门的信息联动机制，做好交通接驳组织工作。

旅客耐心等候进站检票

据了解，广安车站开辟绿色通道，以进站、候车、乘车、到站、出站等环节为落脚点，主动提高日常管控强度，加大人员投入，环环相扣打造“温馨服务链”，打通服务旅客“最后一公里”，确保五一期间旅客服务工作优质、暖心、高效。车站党总支书记赵鹏表示，“作为伟人家乡的铁路窗口，不断加强车站精细化管理，让每一名旅客都感受到小平故里的美丽，让每一名旅客的出行体验更美好。”

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