游客点名表扬！感谢平江城管
5月3日上午，拙政园片区综合行政执法大队收到一通由市里转来的市民感谢电话，对平江街道一位名为金俊的城管执法队员表示感谢。
据悉，该市民为辽宁来苏的游客，在拙政园周边与三轮车夫因费用问题发生分歧，双方僵持不下时，正好金俊带队巡逻，主动上前为其解决矛盾。
金俊是拙政园片区（平江街道）综合行政执法大队一中队中队长，根据他描述，今天是他带队开展拙政园景区周边旅游执法，大概十点，他和另外几名队员正在拙政园停车场检查大巴车，发现有游客和三轮车夫在争执，于是他们主动上前了解情况，看是否存在黄牛拉客情况。
此时游客向城管队员陈述情况，他们父女二人从狮子林出来，准备去拙政园游玩，就路边喊了辆三轮车，车夫说30元，然后坐了2分钟，到了拙政园停车场内后被告知已经到了，要其支付费用，游客觉得受到欺骗，不愿支付，双方为此争执。车夫也表示，游客反映情况基本一致，他现在只要收25元就算了结。
听完陈述后，金俊感觉虽然车夫没有黄牛揽客行为，但他的行为明显不合理，有乱收费宰客的情况，因为狮子林出来到拙政园停车场最多200米，外地游客不清楚情况，但作为三轮车夫应该如实告知。由于游客还急着去下一个景点，而队员在介入处理时全程都录音录像的，所以金俊提议，游客留下电话号码，城管队员替他们处理后续事宜，如有需要会电话联系他们，这样也不影响他们的行程。游客离开后，金俊和队员与三轮车夫进行了交涉，将情况跟他分析，动之以情、晓之以理，告知其诚实守信经营的重要性，共同维护苏州旅游市场的和谐繁荣。之后，车夫也承认在该事件中存在的问题，没有收费就默默离开了。金俊将处理情况电话告知了游客，让其安心游玩，欢度假期，游客在电话中表示了感谢。“这是一件我们正常应该做的事情，保障游客出行是我们职责所在。”金俊表示。
近年来，随着旅游热潮的持续高涨，平江街道充分发挥好属地责任，坚持“精细、精致、精微、静雅”，不断优化城市环境，规范市场秩序，通过“净化、序化、美化、亮化和绿化”，来营造宜居宜业宜游城市氛围。加大与公安、市监、应急等部门的联合执法，严厉打击黄牛黑导等行为，进一步规范旅游市场，为游客展现苏州良好的城市风貌。
拟稿：袁梦倩
供稿：姑苏区城管委
编辑：戴超 胡奕秋
审核：王生坤