泰山票务运营中心
五一假日期间,泰山景区迎来客流高峰,为更好的服务游客,提升品质,平稳过节,票务运营中心积极对接联合泰山科技学院、泰山学院、山东科技大学及市属部门志愿服务组织开展假日志愿服务,志愿者们广泛分布在天外村游客中心、红门游客中心、桃花峪游客中心、中天门客运站等游客聚集区域,精神饱满、热情细致的为游客提供旅游咨询、线路引导、预约购票等服务,维护景区良好旅游秩序,展现好客泰山的精神风貌。
综合行政执法局
泰山景区综合行政执法局机动执法大队严格落实上级工作部署,全员上岗,坚守一线,扎实开展节前检查、节日值班,严厉打击出租车网约车非法营运、违规揽客等违法行为,依法取证办案。安排专人规范营运车辆秩序,排查进山游客携带火种行为,宣传森林防火法律法规。提高经营业户入户检查频次,对食品卫生、商品未明码标价、占道经营等问题进行逐一整治。设置工作台及流动巡查服务岗,疏通道路交通,热心回答游客咨询,帮助游客扫码购票进山,提供景区卫生间、停车场位置和上山游览路线等信息指引。
虎山管理区
虎山管理区加强对虎山公园入口和儿童乐园、游泳池、水库大坝、松石苑、等重点区域安全管理。工作人员手持卫生夹,随手捡拾白色垃圾,对乱扔垃圾、随地吐痰、公园遛狗、车辆乱停乱放、流动商贩、吸烟等不文明行为进行劝阻,倡导文明出行;王母池做好路线引导工作,及时清理古树上拴系的红绳,为古树提供更健康的生长环境;为配合红门广场游客分流缓解广场压力及时调整园区夜间照明;对经营业户、餐饮点等重点区域加强巡查检查,确保景区旅游秩序安全、顺畅、有序。
红门管理区
红门管理区全体干部职工坚守岗位,加强火种查没力度,对防火隔离网做好保护、维修,避免游客进入非游览区域;做好游客聚集区域疏导,引导游客靠右前行,避免拥堵、保障安全;抓好旅游设施维护工作,对盘道路面、扶手墙等设施及时进行维护、检修;规范经营秩序,确保经营人员文明经验、规范用语、佩戴防火袖标,制止发放小广告、小卡片、违规宣传品等行为,保障旅游环境良好有序。
中天门管理区
中天门管理区全体干部职工恪尽职守,始终把游客的需求记挂在心上,积极帮助走散的儿童找到家人,协助游客找寻遗失的物品,耐心解答游客问询,联合相关单位及时解决游客诉求。截止目前,每天管理区救助游客20余起,寻人、归物150余项,处置游客诉求20余件,工作人员以无微不至的关怀,从每一个小细节处发,为游客提供像家一样的温暖服务,确保他们愉悦中畅游泰山美景。
南天门管理区
南天门管理区加大工作力度,针对观日出等重要节点,采取截流引导、疏散分流等措施,通过设立安全疏导岗、增设指示标识牌、拉设硬质隔离带,有效疏导分流游客,避免形成区域性聚集,实行全员全天候不间断错时巡查疏导,全力确保游客旅游安全。管理区加强市场经营秩序管理,随时关注食品卫生、明码标价、文明服务等问题,保障经营环境井然有序,主动为游客提供各种及时有效、细致入微的服务,树立了良好的泰山形象。
竹林寺管理区
竹林寺管理区结合景区实际情况、游客需求从细微处入手,多措并举,全力做好各项工作,切实提高游客满意度,提供服务保障。通过延长管理时间,加强保安人员巡查频次,集中对不文明行为,进行常态化、规范化整治景区秩序;采取不定期与定期巡检相结合的方式,全力做好森林防火安全、游客秩序维护、宣传引导等工作。
彩石溪管理区
彩石溪管理区团支部组织开展“放假不放松 芳华绿青山”五四青年主题活动。在彩石溪游览路沿线路口,青年们值守岗位,引导游客走步游路下山,实现“人车分流,安全运行”;在环山路各防火检查站点,全面开展火种存留,车辆进山登记制度,做好进山不抽烟、严禁野外用火的宣传工作,将火险隐患杜绝在景区之外;在游客集中的景点路段,大家随身携带保洁专用工具,在巡查过程中既是“护林员”,又是“保洁员”,确保区域内环境卫生干净整洁。
樱桃园管理区
为营造安全、卫生、祥和的旅游环境,樱桃园管理区联合执法大队对辖区经营单位开展安全大检查。此次检查突出经营单位日常使用和管理中的重点环节,以营造安全旅游环境、预防事故发生为主要目的,以燃气、电路及食品卫生安全为主要检查内容,进一步提高了辖区经营单位的安全意识,有效防范了安全事故的发生。
巴山管理区
为切实做好五一假日期间森林资源保护工作,巴山管理区认真落实假期值班备勤工作,人员下沉一线充实值班力量;各队所下载“两步路”“六只脚”等户外APP,分析驴友出行线路,做到提前预判,精准查堵;防火宣传车、各队所防火喇叭不间断宣传,营造浓厚防火氛围;与万德街道、高尔办事处开展森林防火联防联治,与驻地村居协调配合,严查各类野外用火、吸烟、户外烧烤等违规行为,共同做好火源管控、违规进山人员查堵等工作;防灭火突击队全员备勤,进行机动巡查,确保突发事件迅速到位处理。
稽查大队
稽查大队会同天外村票务站、桃花峪票务站,严实做好进山车辆、人员火种火源管控、通行证乘车证检查核验工作;加强值班值守,常态化做好红门小罗汉崖检查站24小时防火检查、稽查管控、游客劝返工作;采取定点稽查与错时稽查相结合的方式,进一步加大对天外村路、桃花峪路进山工作车辆、执勤车辆及夜间进山经营车辆的稽查检查力度,严查私拉私载游客进山、违规超时越界进山。
泰山管委会消防队
泰山管委会消防队全员上岗,24小时在位,针对进山游客较多的情况,在全力做好防火工作的同时,针对红门区域、天外村进山游客集中的情况,消防队抽调精干力量,对游客实施有效分流,与各部门紧密配合,共同维护好节日期间良好的旅游秩序和公共安全环境,为游客提供安心、舒心的出游环境。
景区呼叫服务中心
泰山景区呼叫服务中心全体职工严格执行各项服务工作标准,主动作为,坚守岗位,24小时全天候提供96008888热线服务,面对假日期间人员走散、物品丢失的情况,中心通过景区广播平台、“智慧泰山”系统并与景区其他部门建立联动机制,加强信息共享,帮助游客寻找走失人群、找回遗失物品,及时为游客提供帮助,有效地保障了游客的游玩安全。
景区市场监管分局
景区市场监管分局持续加强节日值守,保持在岗在位,着力维护假日期间景区食品安全。以南天门、中天门和红门等主景区餐饮单位为重点,围绕人员管理、食品储存、店面环境等开展专项检查。对景区内餐饮饭店的食品原料、卫生条件、消毒等环节和岱顶早餐、东岳庙会食品安全进行重点查验。督促经营业户及时清理包装破损食品,严查食材过期、环境卫生差及餐饮浪费等问题,强化食品流通领域重点监管,保障游客餐饮消费安全健康。
编辑:景区融媒体中心 王平
二审:景区融媒体中心 刘祎
终审:景区融媒体中心 翟峰 吴克欣