五一劳动节｜致敬天水市博物馆那些熠熠生辉的平凡坚守
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2024年五一劳动节，对于天水市博物馆的检票售票等一线岗位的工作人员来说是异常忙碌的，因为天水麻辣烫的爆火，让前期不能前来感受的全国各地游客，这次利用五一假期远道而来天水，品尝热辣滚烫的同时，也到本地有名的旅游景点游玩。因此，伏羲庙景区、天水市博物馆、胡氏古民居旅游市场延续了前段时间的火爆态势。虽然忙碌，却能为宣传天水服务，天水市博物馆的劳动者们都觉得很值得。
每到一个景区，游客们可能最先接触到的通常是景区的票务人员。五一假期早上8点，像售票人员冯玉芳、检票人员亢辰星、赵添铭这样的一线工作人员早已到岗，开始了一天紧张而又忙碌的工作。在实际工作中，售票人员处理最多的是与游客的沟通问题，因为现在售票一般以线上预约为主，但对于部分老年人、旅游团队以及有特殊需求的游客，有时又要区别对待，这要求售票员既要有耐心，又要熟悉岗位职责、制度和有关政策，既繁琐又具体。而对于检票人员而言，“节假日期间游客众多，一旦出现预警，我们就要马上限流，向门外的游客沟通说明情况，不然就有可能发生意外，我们一刻也不能放松。”站在天水市博物馆门口闸机前检票的亢辰星说。除了手头的检票，他们有时还要维持秩序，嘴里经常重复“慢慢来”“不要挤”的话，而这样重复又忙碌的工作他和搭档已经干了好多年。不过他说，“这是我们的职责所在，忙碌是应该的。”
对于五一长假人流高峰，天水市博物馆提前筹划，增派部分部室职工到一线服务岗位，并明确了岗位职责和要求。同时，为更好地提升工作人员业务素质和服务水平，对可能存在的问题进行了培训，并提出改进和解决思路，这为更好地服务游客奠定了坚实的基础。其实，在天水市博物馆、伏羲庙景区以及胡氏古民居，不止有大家能看到的售票、检票等一线岗位工作人员，还有讲解、安保、保洁、志愿者、文创售卖、展厅看护、后勤保障等其他岗位人员，都散落在景区景点的各个角落，默默为广大游客畅游付出着、坚守着。正是因为有了他们的无私奉献和密切协作，天水这座全国优秀旅游城市才变得更加温暖、文明、美丽。
五一劳动节，致敬天水市博物馆每位辛勤的劳动者。劳动者最光荣！
作 者：胡兆凡
编 辑：张 乐
审 核：崔文刚
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