城市“花式宠客”如何助力旅游目的地重游率飙升？
近日，中国旅游研究院发布《2023年全国游客满意度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，“花式宠客”成为2023年度关键词，城市真诚待客正带来切实可见的成效，目的地重游黏性正在上升。
报告显示，需求演进催生旅游城市向城市旅游转换。城市的公共服务体系、商业环境、居民友好等都成为衡量城市旅游发展的重要指标。以诚待客，游客感知得到。
国内游客对目的地形象、当地居民态度、重游度的满意度指数，较2019年分别增加1.45%、0.32%和5.25%，市民游客对公共服务的满意度持续改善。
“花式宠客”、“以诚待客”等理念，与轻资产不夜城的运营策略高度契合。在锦上添花文旅集团打造的近20个轻资产不夜城之中，我们始终坚持：以内容为王，服务至上的原则，前置运营，建立对赌机制，全面站在游客和投资方的角度出发，致力于根据游客的需求创造他们想看、想玩的内容。因此，在各轻资产不夜城之中，每一个装置、每一个节目，都能为游客提供极致的互动、娱乐体验。
在长700米、宽24米的象州梦幻夜文旅街区，早期举办的火把节、泼水节等民俗节日备受游客青睐。象州机甲、美人鱼、齐天大圣等表演每每上演，观众络绎不绝。街区内设有13处主题演艺舞台、60个国潮灯架、24处美陈、5处广场，以及10处网红打卡点和来自全国各地的特色美食，外加大型游乐园等，真正做到一步一景、移步换景。为游客提供了细致入微的服务及丰富多彩体验，使其流连忘返。
文化是一个地方的灵魂，是文旅景区吸引力的源泉。在游客满意度和旅游需求日益成为文旅景区重要指标的今天，深入挖掘和展示地方文化特色，成为提升游客体验、增强目的地黏性的关键。
中国旅游研究院的《2023年全国游客满意度调查报告》显示，“花式宠客”成为年度关键词，这不仅仅是表面上的服务升级，更是对地方文化深入理解和创新表达的结果。
当城市以真诚的态度对待游客，以地方文化为内核，结合现代科技和创新手段，打造出独具特色的旅游体验时，游客的满意度和重游率自然随之提升。
锦上添花文旅集团打造的轻资产不夜城，并非简单的复制粘贴，而是根据每个城市的文化底蕴和游客需求，量身定制的文化旅游体验。
这种以地方文化为内核，结合现代科技和创新手段的文旅打造模式，为旅游业带来了新的发展机遇，它不仅提升了游客的满意度和重游率，还为地方经济的发展注入了新的活力。
同时，从文化分析的角度来看，游客满意度和旅游需求的提升，离不开对地方文化的深入理解和创新表达。只有真正做到以文化为魂，以服务为本，才能打造出真正吸引游客、让游客记忆犹新的文旅景区。
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