5月1日,区党委副书记、管委会主任陈琼深入景区调研督导“五一”假期旅游工作。区党委委员、公安分局局长彭立中,武旅集团、区景区管理服务中心主要负责人陪同督导。她强调,要坚持“游客在,我们在”“游客不下山,我们不下班”的服务理念,优化旅游秩序,抓好安全保障,从细枝末节入手优化景区暖客服务,为广大游客带来安心、舒心、开心的旅行体验。
“客流量怎么样?安全保障是否都到位了?服务站提供什么贴心服务?”陈琼先后来到游客服务中心、石鼓寺、中庵索道站、中庵平台、特种兵驿站等地,通过实地察看与听取汇报相结合的方式,详细了解了景区旅游接待服务、安全措施保障、特色活动举办等情况,并向景区一线工作人员节日期间坚守岗位表示慰问和感谢。
陈琼强调,“五一”假期游客数量大幅增加且游览时段相对集中,景区要实时调度安排,及时作出反应,全力营造安全、舒适、有序的旅游环境。
要牢固树立安全意识,动态监测游客流量,认真研判,全面统筹调度各景区景点值班值守工作,加强安全隐患排查整治,强化道路交通、特种设备、住宿餐饮、防汛度汛等方面安全保障,加大人员密集场所管理力度,筑牢安全生产防线。
要提升景区服务能力,从细节入手,关注游客旅游体验,为游客提供拍照、雨衣、矿泉水、感冒药等贴心服务,让游客感受景区温暖,以游客满意为宗旨,聚焦游客需求,增强服务意识,全过程做到热心、细心、耐心,以最好准备、最佳状态、最优服务提升游客满意度。
要丰富景区游玩体验,紧跟当前潮流,深入研判游客群体构成,分析市场热点走势,及时优化景区景点业态布局,丰富旅游线路、文创产品、美食美宿等旅游产品供给,加强节假日旅游营销策划,创新宣传方式,让游客“高兴而来,满意而归”。
供稿:区党委宣传统战部
编辑:刘一凡
审核:王佳敏
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