新兴职业打探|旅游策划师：一边玩一边挣钱？节假日无休、电脑手机不离手
“墨尔本市区哪个咖啡馆最值得打卡”“从秋叶原坐哪条地铁线去东京铁塔最近”“求助，需要酒店配送儿童驱蚊水”……4月28日下午，新牌坊一家咖啡馆，重庆同盛假期国际旅行社（UP定制）旅游策划师项菲菲正在电脑前处理客户的各种问题。
▲4月28日下午，新牌坊一家咖啡馆，旅游策划师项菲菲正在电脑前处理客户的各种问题。记者 解小溪 摄/视觉重庆
项菲菲的职业有些特殊，作为旅游策划师，她平时的工作就是根据游客需求定制合适的行程，同时解决客户旅行中遇到的各种问题。
可以四处旅行，工作内容又是研究吃喝玩乐，旅游策划师是许多年轻人心中“幸福”的职业。
“实际上，玩只是这个职业光鲜的一面，我们是节假日无休的，电脑、手机不能离手。”忙碌告一段落，项菲菲说。
入行源于会玩会计划
项菲菲已在旅游行业从事私人定制9年时间。
她喜欢旅游，享受做攻略、做计划。平时空闲了，她也总是在出游的路上，“旅行会上瘾，让人沉醉其中、欲罢不能。”
2015年，当时私人定制游在国内起步不久，朋友邀请她一起创业，项菲菲很快同意了。
不久后，项菲菲去意大利南部阿玛尔菲海岸旅行，爱上了这个迷人的海岸小镇。回重庆后，她趁热打铁定制了阿玛尔菲海岸，一推出就成为“爆款”，短短时间安利了上百个客户。
“如果说传统跟团游是靠信息和资源赚钱，定制游一定是用创意和服务赚钱。”项菲菲相信自己的选择是正确的，这份工作非常契合自己。
玩乐之余操心的事也不少
项菲菲的私人定制客户年龄从30岁到50岁不等，相对于过去“上车睡觉，下车拍照”的传统旅游方式，他们更喜欢追求个性化的旅游体验，宁愿多出钱，希望能有更专业的建议，让一段旅程充满回忆。
于是，小到一个餐厅，大到一个景点，项菲菲想方设法为客户推荐更多更地道的深度玩法。“比如建筑师客人，我会向他推荐城堡等历史遗迹改造的酒店；有客人特别喜欢甜品和咖啡，我会在目的地帮她寻找十几家咖啡馆……”
去年暑假，一位在香港工作的重庆客户告诉项菲菲，想组织一场北京亲子游，让在香港出生的孩子感受传统文化魅力。那几天，除常规景点外，项菲菲还为他们定制了独家京剧体验、老舍茶馆看皮影戏等行程，一家子都非常满意。
不久前，一位重要客户在老挝琅勃拉邦过30岁生日。项菲菲事先与酒店方策划，在生日当天向客户送上一张手绘生日卡，上面有酒店员工用中文、英文、老挝文、法文、泰文等多国文字写的“生日快乐”。礼轻情意重，让寿星感动不已。
“其实，爱旅行、会旅行是一回事，干旅行却是另外一回事。旅游策划师还是旅行者的私人管家，甚至保姆。”项菲菲说，他们的工作日常更多是面对客户不同的需求，随时要通过邮件、电话、微信沟通，迅速解决对方在旅途中可能遭遇的种种突发状况，如航班取消、行李丢失、自驾超速吃罚单等。
一次私人的澳洲自驾游，项菲菲的微信弹出客户在新西兰遇到的旅行问题。她只好把车停在路边，先帮忙解决问题。
保持对世界的好奇心是“硬核”要素
如今，项菲菲已到访近30个国家、地区。
那么，旅游策划师必备哪些“硬核”要素呢？
她认为，首先就是要“保持对世界的好奇心”，热爱钻研始终是旅游策划师入行的“硬门槛”。此外，想要在这一行业“站稳脚跟”，知识的储备自然是不可或缺的因素。
平时除了对接客户，项菲菲要花大量时间浏览各当地旅游局官方网站、纪录片、社交平台等，深挖目的地的各类资讯。
她认为，随着旅游市场的不断发展和人们对旅行体验的要求不断提高，旅游策划师的职业前景也越来越广阔，越来越多的人选择定制游出行是大势所趋。
“我们重庆正在建设文化强市和世界知名旅游目的地，是‘最宠游客城市’，自然景观独特，旅游资源丰富。”她和同事们已在南川山王坪、北碚偏岩、江津四面山等知名景点挖掘到不少小众目的地，市场反馈很好。