黑河市与俄罗斯布拉戈维申斯克市隔江相望,有“中俄双子城”之称。临近“五一”小长假,很多中俄游客来到黑河跨境游玩,而火车作为进出黑河的重要交通工具之一,充分发挥自身优势,加大跨境旅游宣传,将跨境旅游宣传与打造精品列车工作紧密结合,为旅客提供温馨旅行环境的同时,扩大黑河市对外旅游宣传覆盖。
黑河中心站客运车间工作人员每天对临时候车室进行3次卫生清扫,为旅客提供良好的候车环境,并要求每名客运职工下载俄语翻译软件,方便俄罗斯游客在无导游人员带领的情况下,客运工作人员与其能够更好的沟通与交流,正确引导其上车,保证顺利出行。让旅客进站上车后,发现更多的惊喜。
为增添旅行乐趣、满足旅客娱乐需求、宣传中国传统游戏文化,黑河铁路集团公司客运段还为旅客提供了旅行娱乐设备。每两节车厢配备一个娱乐箱,里面备有布子、嘎拉哈、跳棋、象棋、五子棋、军旗等,受到很多中外旅客的喜欢。
为在列车上营造浓厚的乡土情和欧陆风情等地方文旅氛围,铁路工作人员制作了醒目的跨境旅游宣传画悬挂在K7034/5次列车各节车厢内,并定制了具有东北地方特色的窗花粘贴在车窗上,同时利用列车广播增加黑河及俄布市的旅游音频宣传,大大加强了黑河跨境旅游宣传力度。
接下来,黑河铁路集团公司客运段将继续秉承“以服务为宗旨 待旅客为亲人”的服务理念,积极筹划提高列车服务标准,创新服务方式,深化、细化人性化服务和个性化服务,维护路风路誉,为旅客提供更加和谐、舒适的乘车环境,为提升黑河的知名度贡献铁路力量。
记者:马韫卓
编辑:许蕾
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