抖音生活服务加强违规旅行社治理，营造安心“五一”旅游环境_旅游攻略

抖音生活服务加强违规旅行社治理，营造安心“五一”旅游环境

黑科技研究所

2024-04-30 02:01:14

“五一”小长假将至，各地景区景点将迎来客流高峰。抖音生活服务数据显示，今年 4 月以来，平台酒旅订单同比增长 90.36%。

为让消费者安心出游，抖音生活服务推出“安心游”系列保障。抖音生活服务综合商家经营情况和消费者反馈，为酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。

目前，已有 700 多家旅行社和 12000 多个商品获得此标签。若旅途中消费者遭遇任何与承诺不符的情况，只需联系抖音客服，上传相关凭证，平台核实情况属实后，即可享受快速赔付服务。

为营造更安心的五一消费环境，平台对旅行社“加价”等问题进行了重点整治。进入 4 月以来，平台开展了针对存在模糊加价或不合理降价问题商品的排查，累计处置超过 1500 个问题商品。在商品准入的审查环节，平台实施了更为严格的要求，对加价天数过多的商品进行了上线前的卡控以及在线识别处置，日均处理不合规商品超 45 个。

（违规案例）

此外，平台针对旅行社在线下设立消费门槛、拒绝接待消费者以及虚假宣传等违规行为，采取了严厉的处置措施。4 月以来，平台已累计对 203 家违规旅行社进行了处置，其中 171 家被禁止发布新商品并扣除违规保证金，32 家被处以商品下架或流量限制等处罚。

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