2024年五一假期将至,延边州文旅部门深入分析市场形势,强化服务监管,维护假日市场安全有序。
一是加强安全监管。文旅部门突出重点抓关键、抓要害,深入开展隐患排查整治工作。监督指导A级旅游景区加强索道、缆车等特种设备和大型游乐设施的安全检查,做好设施设备维护,旅行社加强导游的安全教育,严格执行旅游包车“五不租”制度,星级饭店、公共图书馆、互联网上网服务场所、娱乐场所等文化旅游场所深入排查整治火灾隐患,落实好各类安全保障措施,营造安定祥和的良好氛围。
二是维护文旅市场良好秩序。文旅部门扎实开展旅游市场秩序整治,打击治理各类扰乱市场秩序、欺诈游客等违法经营行为。监督指导星级饭店、A级旅游景区树立质量意识、诚信意识,在经营活动中做到合理定价、公平交易、信守承诺,不乱涨价,不坐地起价,为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境。
三是妥善处理涉旅纠纷。文旅部门联合公安、市场监管、交通、商务等部门,建立咨询投诉快速响应机制,畅通举报投诉渠道,在重点景区、饭店、交通集散地等游客集中地点公示咨询、投诉电话,确保假期各类咨询、投诉有人负责,处置及时,维护游客权益和市场秩序。
延边州文化旅游市场节假日
综合执法投诉举报电话
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