2024福建文旅经济发展论坛｜刘骁舟：打造世界级旅游目的地从小事做起
在4月19日召开的“2024福建文旅经济发展论坛”上，猫途鹰（中国）首席执行官刘骁舟围绕“打造世界知名旅游目的地”做了深入交流。主要内容分享如下：
一、打造世界知名旅游目的地的条件
1、世界级的硬件
世界级硬件首先是指大交通体系，包括住宿体系。世界级旅游目的地基本上都拥有世界一流的住宿条件，比如大的酒店集团，万豪、四季，他们在世界级旅游目的地都会呈现。同时在世界知名旅游目的地，比如说马尔代夫、泰国普吉岛，还有东京，他们还拥有超五星级的度假村体系，包括一些全球知名的住宿体系。这些对于一个城市或地区打造世界知名目的地是非常有帮助的。在这个过程中我们也看到，过去几年国内一些目的地其实也做得很好，他们可能是没有引入一些国际知名的品牌，但是通过一些民宿产业集群来打造当地一些特别强的属性，比如说宁夏黄河宿集，疫情期间在国内是一个非常火爆的旅游目的地。
2、世界级的软件
世界级的软件跟我们大会的主题比较相关，就是文化的部分。世界级的旅游目的地，比如说泰国就是突出东南亚的休闲娱乐，它的文化也是一个全球文化，并没有特别强的本地文化，它对于全球文化的包容很强。跟我们相近的日本，就是非常突出本地文化和日本传统文化的地区，基本上保留最东方的文化，包括日本传统的住宅、传统的盒食等。日本也是一个全球米其林餐厅最多的国家。在软件上各个目的地要根据自身的特点进行推广介绍。比如西安，西安旅游其实就是十三朝古都文化，包括兵马俑演变出来的各种软件、硬件的结合。当然也有一些地方，一些世界级旅游目的地并没有特别强的文化，但是它走的是先锋的市井文化。比如美国，在西方国家中它是个没有文化的国家，但是因为它的先锋所以它做了环球影城等，通过环球影城推广代表美式文化的炸鸡和汉堡。这方面也适合一些国内那些没有特别强的旅游自然景观或者特别强的历史背景的城市借鉴。每个城市就像我们每个人一样都有自己的特点，我们需要的是找到自己城市、自己景区、自己地区能够坚持一直做的文化属性，持续地去打造景点景区，围绕这样的文化打造酒店主题，打造活动的主题，包括影视、娱乐主题等。尤其这几年比较火的短剧，短剧的内容、短剧的分发如果能围绕当地的特色来做，将是比较好的方式。
3、世界级的影响力
世界级旅游目的地的知名度基本上能够覆盖到全球。比如在海外，所有人对于中国的理解就是故宫，比如说来上海就是外滩，来西安就是兵马俑，还有西藏等一些特殊的IP。一个被全球所认知到的形象对于我们世界级旅游目的地打造非常有效，泉州现在有一个非常好的机会，能够把当地的文化通过大事件和大推手推广到全球，这方面也是我们在做国内目的地全球化过程中需要去考虑的。目的地包括产业一定要注意全球化的推广和全球化内容的生产，因为现在的年轻人所关注的点已经从传统的报纸和媒介进入到新媒体多元的世界，他们更希望能够在生活中的方方面面，包括走遍全球过程中都能看到很多关于这个目的地和旅游景点的介绍和推广。所以这方面也是我们可以发力的部分。
4、全世界的游客
过去三年疫情我们入境游的项目基本上是停滞的。2023年国内点评数量只有2019年的30%。现在整体的用户（包括来国内的海外人群）也还处于一个比较大的低谷（相对于2019年）。今年我们打算和携程集团在推广入境游上进行更大的合资，我们现在和文旅部门以及各城市在海外推广中国各地的文化和住宿。入境游这个项目面临的压力还是蛮大的，上周美国航空公司又向美国交通部提交一个申请，不希望中美之间航次的数量继续恢复。这说明入境游受到比较大的压力，而这个压力不仅仅来自文旅行业，可能还受一些其他方面的影响。中央、文旅部、各文旅行业都在参与推动入境游，持续地吸引外国游客、为来华旅游提供更多渠道和便利，这个过程对于我们整个文旅行业的全球化和世界级旅游目的地的打造非常有益，这样才可以帮助文旅工作者、酒店、景点、景区、目的地等打造世界级知名旅游目的地。
二、世界级旅游目的地的打造是一个任重道远的过程
猫途鹰是内容平台，我们每一秒有全球200多条点评，是多语言的。我们有一个比较强的产品叫作旅行者之选，每一年都会评选出全球最知名的旅游目的地，如全球最知名的TOP50的酒店，TOP100的餐厅，还包括一些旅行的景点景区。
世界级旅游目的地的打造是一个任重道远的过程。现在很多中国人不太去香港旅游，但是香港确实是中国特别知名、国际化很强的旅游目的地，基本上全球的游客包括日本、韩国、东南亚、欧美的游客首选进中国的目的地就是香港，他们通过香港再去北京上海。而且香港在国际航线比北京上海要丰富。所以一个世界知名旅游目的地的打造真的是需要很长时间，任重而道远。
我们可以从小的事情做起。世界级旅游目的地首先要接待外国人，需要多语言的指示、路牌、介绍页，比如机场的介绍不光要有自己的语言，还要有其他语言，大的语言体系都要覆盖。支付体系能够方便外国人刷卡买东西。还有一些很小的事情，比如需要在酒店房间里给外国人提供咖啡，适应国际文化和适应外国人的生活习惯方式，也是我们可以从现在做起的。
作者| 刘骁舟
责编| 刘鑫
来源|中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）
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