民宿涨价1500后被退单平台只赔230元_旅游攻略

民宿涨价1500后被退单平台只赔230元

喃喃暮雨

2024-04-29 13:01:49

五一即将到来，而民宿酒店“涨价退单”的情况在旅游高峰期间也是频频发生，相关投诉量居高不下

小曾在三个月前预订了福州的一家民宿，准备用于即将到来的出差。然而，民宿主人近期却通知他因故无法履行订单，要求取消。小曾察觉到该民宿在平台上的价格已然翻倍，并且他此次出差的时间恰好与周杰伦演唱会福州站重合，这让他不禁怀疑自己遭遇了“恶意砍单”。平台在接到他的投诉后，提出的解决方案仅为7晚住宿赔偿230元，无奈之下，小曾只得另寻住处，最终以几乎是原订单两倍的价格，即3100元完成了重新预订。

这商家的吃相也太难看了，哄抬价格，并单方面强制取消订单，简直霸王条款一般。节假日时，民宿等住宿需求激增，其实商家期望旺季增加收益可以理解，但不应该用这种反契约精神，单方面取消预订并抬高价格的方式。如果想在旺季时适当提高价格，均摊成本，应提前展示，并告知消费者，消费者享有知情权。

商家有错，同时平台也有错，平台作为第三方，既需要保障商家的利益，也要保证消费者权益。处理纠纷时，更应该公平公正，而不是单方面只保障商家的利益。说到底，消费者是看中平台的声望，才在平台上下的单，而平台这样做，实实是寒了人心，降低了自己的信誉值，不晓得是否值得？

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