五一旅游市场行情看好 涉旅企业提前整备扫榻相迎
五一旅游市场行情看好
涉旅企业提前整备扫榻相迎
4月23至30日 ，林区文化和旅游局分派三个检查组对木鱼、大九湖、红坪、松柏等重点旅游景区进行了为期一周的旅游市场安全专项执法检查，为做好今年“五一”小长假旅游接待工作提前摸排情况、把脉定向。从检查中掌握的情况看，全区主要景区、宾馆、酒店、民宿、农家乐、餐饮业主普遍对今年五一小长假旅游市场行情看好，为了抓住商机，业主们提前整备，修门店、配车辆、安排换乘、检修排险，提前做了大量准备工作，可以说，对五一市场及至今后暑期，涉旅企业已经是扫榻相迎，热情满满。
PART.01
全区景区、酒店、换乘公司均提前谋划，制定预案，自补短板，扫榻相迎！
1.神旅集团制定了《五一旅游小长假运行方案》，成立了运行领导小组，所辖6大景区总结往年接待工作的经验教训，均对接待工作做了细致安排。其中，神农顶景区投入近10万元，购买第三方机构对景区公路沿线山崖落石进行排险，对去冬今春因冰冻暴雨造成的景区路面损毁进行修补；神农坛景区召开全体经营门店店主大会，对小商品营销秩序进行整治；天生桥景区对游客错峰、分流作了预案和部署；官门山景区增派巡警上路，细化矛盾调处预案。
2.中和公司和大九湖旅游客运公司预判今年“五一”期间日入园客流量将达到2000人，总结历年来重大节假日车辆运行模式和营运方案，两公司决定发往神农顶和大九湖换乘车辆的运行模式采用随团式或者公交式运行模式，以确保达到优质服务及车辆利用率最大化。
3.香溪源、巴桃园和猕猴乐园针对执法检查中指出的安全问题抓紧维修护栏和步游道，补齐安全警示标牌，确保五一期间安全运营。
4.宾馆酒店特别是规模以上酒店均完成了对员工的轮训，强化了服务态度、食品安全、消防应急等服务意识。
5.旅行社开足马力，远交近攻，以“地接”为主要目标，各自锁定目标客户。
6.旅游商品市场日渐升温，店面升级，新店开张，广告促销，显示出商家对“五一”旅游市场的期待。
两个方面问题
可能仍将是影响神农架旅游形象的主要因素
1.神农顶景区和天生桥景区“肠梗阻”情况可能仍将存在，将是引起旅游投诉的主要原因，要高度重视，切实落实预案，加强管理。
2.社会客运车辆服务质量差，司机服务态度恶劣，欺客宰客问题要引起主管部门重视，切实加强监管和引导。
两个建议
1.各景区要通过售票平台、游客中心、短信提醒作好预警和提示，尽可能满足游客知情权，化解游客对景区接待工作的误会和不解，减少景区和游客之间的矛盾点。
2.主要景区要运用大数据分析工具，作好研判，提出科学的对策，努力为游客提供优质的接待服务，进一步提升神农架旅游的知名度和美誉度。
来源/神农架林区文化和旅游市场执法支队
编辑/潭鲜婷
审核/丁苗苗
终审/明 磊
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