南京公布5起典型案例
“五一”假期临近，为进一步规范节日期间市场价格秩序，积极营造和谐有序的节日氛围，充分保障消费者合法价格权益，南京市场监管部门持续加强旅游市场价格行为监管，紧盯酒店民宿、餐饮饭店、文旅街区景区等重点领域，加大执法检查力度，依法严肃查处不按规定明码标价、价格欺诈等各类价格违法行为。
4月26日，南京市市场监管局公布一批典型案例。
案例一
南京莫愁湖景区周边某民宿价外加价案
3月，建邺区市场监管局根据投诉举报线索对当事人开展现场执法检查，发现当事人在消费者已提前预订酒店客房并付款的情况下，入住酒店时又临时加价，其行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条规定，构成在标价之外加价出售商品的价格违法行为。建邺区市场监管局已责令其改正，并依法实施行政处罚。
案例二
南京新街口某酒店价格欺诈案
4月，秦淮区市场监管局对当事人开展现场检查，发现当事人无法提供标示的客房划线比较价的真实依据，涉嫌利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，其行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条规定，构成不正当价格行为。秦淮区市场监管局现场责令当事人改正，并依法开展立案调查。
案例三
南京高淳老街景区某超市价外加价案
3月，高淳区市场监管局对高淳老街景区商铺开展巡查检查，发现当事人店内电子秤在计价时存在自动将总金额分位抹除、角位进位的设置，以致消费者在标价之外多付价款，其行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条规定，构成在标价之外加价出售商品的价格违法行为。高淳区市场监管局现场责令当事人改正，并依法开展立案调查。
案例四
南京夫子庙某特产店价格欺诈案
4月，秦淮区市场监管局对夫子庙历史文化街区商铺开展巡查检查，发现当事人店堂销售大礼包涉嫌虚构原价，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，其行为违反了《中华人民共和国价格法》十四条规定，构成不正当价格行为。秦淮区市场监管局现场责令当事人改正，并依法开展立案调查。
案例五
南京阅江楼景区附近某饭店未按规定明码标价案
3月，鼓楼区市场监管局根据投诉举报线索对当事人开展现场执法检查，发现当事人无法提供茶水价格清单，其行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条规定，未按规定明码标价。鼓楼区局现场责令当事人改正，并依法开展立案调查。
市市场监管局表示，希望广大经营者引以为戒，严格守法、诚信经营，加强价格自律，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者合法权益、扰乱市场价格秩序。市场监管部门将持续加大执法检查力度，依法严肃查处各类价格违法违规行为，切实维护消费者合法权益。
公平交易，明码标价
经营者应公平、合法、合理定价，充分保障消费者公平交易权，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》等相关规定，严格落实明码标价规定，价格公示要真实准确、货签对位、标识醒目，不得收取任何未予标明的费用，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
诚信经营，杜绝欺诈
诚信是经营之本，经营者应当遵守诚实信用原则，不得恶意毁约或以次充好，不得实施使人误解的价格标示和价格促销行为；不得不履行或不完全履行价格承诺，不得对消费者提出的合理退款和赔偿要求，故意拖延或者无理拒绝。经营者应不断提高服务水平，努力提升游客消费体验，树立优秀品牌形象。
加强自律，品质服务
经营者应牢固树立“安全第一”的底线意识，从食品安全、消费安全、财产安全、人身安全等处着手，严守安全底线，切实履行主体责任，践行“无理由退换货”“小额先行赔付”等服务承诺，保障消费者合法权益。同时，以“提振消费信心”为主线，以礼待客、以诚待人，提升服务水平，彰显南京国际消费中心潜力城市形象和服务品质。
来源：紫金山新闻
编辑：林力
责编：高文玉