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城市公交星级评定管理办法
1 范围
本办法确立了常州市公共交通集团有限责任公司（以下简称“集团公司”）员工星级评定的内容范畴和工作要求，规范员工星级评定的操作流程和实施细节，建立系统、科学、有效的符合常州公交实际的员工星级评定体系。
本办法适用于公司员工星级评定工作的开展和管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本办法的引用而成为本办法的条款。其最新版本适用于本办法。
无
3 术语与定义
3.1 星级评定
星级评定是指线路驾驶员、修理工、站务员、站服员通过星级评定办法，获得所对应的星级称号的过程。
4 组织机构与职责
4.1 星级评定领导小组
集团公司成立以领导层为主的星级评定领导小组。
星级评定领导小组主要职责：
a）负责领导星级评定管理工作；
b）负责星级评定管理办法的审核；
c）指导星级评定日常工作的开展。
4.2 星级评定工作小组
星级评定领导小组下设星级评定工作小组，负责开展日常星级评定工作。
a）人力资源部
人力资源部负责各岗位星级评定后的待遇发放工作。
人力资源部教育中心负责提供星级考试的考场工作。
b）服务管理部、汽车公司
服务管理部和各汽车公司负责线路驾驶员、站务员、站服员的星级评定工作；
服务管理部负责线路站务员、站服员的星级考试题库的建立与更新。
c）机务技术部、汽车维修公司
机务技术部和汽车维修公司负责修理工的星级评定工作；
机务技术部负责修理工的星级考试题库的建立与更新。
5 星级评定适用范围、等级设置及待遇
5.1 星级评定适用范围
星级评定适用于线路驾驶员、修理工、站务员、站服员。
5.2 星级评定等级设置
星级员工设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级共五个等级。
5.3 星级岗位工资待遇
经评审合格后的星级员工享受各星级的岗位工资。如遇岗位变动，薪随岗变，同时变动次月不再享受原星级岗位工资待遇。
6 星级评定流程
星级评定流程包括升星流程和保星流程，具体如下：
6.1 升星流程
a）各汽车公司、汽车维修公司负责员工一星级和二星级的评定。员工三星级由所在基层公司评定后，报集团公司星级评定工作小组备案。员工四星级、五星级须由所在基层公司预审后，报集团公司星级评定工作小组评审，评审通过后由集团公司星级评定领导小组最终审定。
b）星级员工的晋级评审每年1月8日前进行1次，以上年度的统计资料为评审依据。员工三星级以上（含三星级）的评审通过后，需所在基层公司进行公示。
c）表现突出、特别优秀的员工，由各汽车公司、汽车维修公司推荐，报集团公司星级评定领导小组同意，由领导小组评审通过后可以越级申报。
6.2 保星流程
每年1月8日前，基层公司对所管辖的星级岗位进行年审。年审时未达标的，降为所对应的星级，并享受降级后的星级岗位工资。
7 星级员工考试
星级员工考试要求如下：
a）每年7月下旬，人力资源部通知服务管理部及机务技术部考试时间，由服务管理部通知各汽车公司，由机务技术部通知汽车维修公司。
b）各汽车公司、汽车维修公司接到通知后再向人力资源部教育中心申请考试时间，人力资源部教育中心根据各汽车公司、汽车维修公司申请时间顺序安排各单位员工进行考试。
c）参加考试的员工需带好身份证和工作证，做到双证齐全，方可进入考场。对考试不及格的员工，由本人向所在单位提出补考书面申请。各汽车公司、汽车维修公司汇总所在公司需补考的员工清单，与人力资源部教育中心协调补考时间。
d）各汽车公司、汽车维修公司组织员工补考，每位员工补考仅有两次机会。
e）有特殊情况的员工，由本人提出书面申请，各汽车公司、汽车维修公司审核后报集团公司星级评定工作小组，经批准后方可安排书面考试。
f）参加考试的人员要遵守考场纪律，服从考试安排，携带的考试复习资料及与考试无关的物品，在进入考场前交监考老师统一保管，不得带入考场。在考试时发生违规作弊及代考现象的，一律按零分计算。
8 监考事宜
a）站务员、站服员星级考试监考：监考人数为三人，其中汽车公司选派两名本公司管理人员（至少有一名干部），服务管理部选派一名管理人员；
b）修理工星级考试监考：监考人数为三人，汽车维修公司选派两名管理人员（至少有一名干部），机务技术部选派一名管理人员；
c）监考需携带本公司参加考试人员名单，督促本公司考试人员签到，确定实际考试人员数量，引导考试人员保持规范的考试行为。监考不得做与监考工作无关的事情，不得干扰考试人员答卷，不得对考试内容做任何解释。
d）监考人员应相互配合，认真履行职责，自始至终维持好考场秩序，发现考试违规作弊及代考现象，及时处理。
e）监考人员须在本人监考时间段如实填写星级考试监考记录表，并签字确认，交人力资源部教育中心保存。
9 各岗位星级评定办法
具体见附件，其中驾驶员、站服员、站务员见附件1，修理工见附件2。
10 检查与考核
a) 星级评定工作小组、各汽车公司、汽车维修公司对星级评定的工作需严格按照此文件执行，如有与此文件要求不一致的，以此文件为准。如遇文件中未涉及的特殊情况，各汽车公司、汽车维修公司应及时向星级评定工作小组汇报，星级评定工作小组汇总后向星级评定领导小组上报。
b）星级评定过程中，相关管理人员（含星级监考人员）如有弄虚作假、欺上瞒下、协助作弊、玩忽职守等违规行为，导致员工星级工资标准与应享受的标准不符的，对负有责任的管理人员处以400元的经济处罚，对负有责任的干部处以800元的经济处罚。如情节严重者，除对当事人进行经济处罚外，相关干部将按《干部违规违纪处分办法》进行处理。
c) 星级评定过程中如有被评定员工不服从公司管理要求、提供虚假材料、考试作弊等情况，对该员工处以取消本次星级评定的资格，星级等级评定按下降一星处理。
11 报告与记录
下列给出了执行本办法形成的报告和记录：
a）员工机考人员名单
b）员工笔试人员申请报告
c）员工星级评定表
d）员工星级考试成绩
e）员工星级评定报告
12 附则
12.1 解释权
本办法由人力资源部负责解释。其中附件1由服务管理部负责解释，附件2由机务技术部负责解释。
13 表单
a）附表A.1星级考试补考汇总表
b）附表A.2星级考试补考申请审批表
c）附表A.3星级考试监考记录表
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