出国游”热度上升，东方航空成热门航班
春节是我国重要的传统节日，也是正值出行的高峰期。相较于往年，今年出行人数大幅度增长。而游客出行交通工具也比较丰富，很多人为了更加便捷选择飞机出行。据数据统计，在为期40天的春节期间，仅东方航空及旗下航班累计运输旅客高达1649万人次，同比增长54％。
春运期间，东航各机场值机柜台、登机口等处人潮涌动。东航数据显示，春运日均运输旅客超41．24万人次，出行高峰出现在2月14日至2月16日（正月初五至正月初七），这3天旅客日均运输量均超48万人次；其中2月16日达到最高峰，当日东航执行航班3197班次，运输旅客48．99万人次。
作为上海最大的主基地航司，东航春运期间在上海虹桥、浦东两场保障进出港航班超4．4万架次，服务旅客超685万人次，达2023年的2倍之多。其中中转旅客超53万人次，无成人陪伴儿童超4000人次。
“出国游”也成为今年春运关键词之一。基于免签政策实施等利好因素，东航的东南亚地区航班、中意航班等成为热门。特别是“新马泰”免签后迎来大批旅客，2024年1至2月，东航马来西亚航班量同比2019年上涨65．76％，平均客座率82．7％。而中意两国往返航班量同比2019年提升31％，承运旅客量同比增长62％。
今年春运首日投入使用、位于上海虹桥站的东航空铁联运换乘服务中心，在春运40天内共为近2400名旅客成功办理换乘服务，托运行李超1900件，国际航线换乘旅客占比约48％。不少旅客在体验过“下高铁就能办理值机和托运行李”的服务后表示，“换乘服务中心为我们这些空铁联运中转旅客提供了前所未有的方便”。
此外，东航领先行业的“全程在线”空中Wi－Fi服务，也在今年春运迎来体验高峰。据统计，春运期间东航空中Wi－Fi在10787个宽体机航班上为旅客提供服务，使用人次超54万。东航还在相关平台推出优惠活动，旅客有机会赢取9折空中Wi－Fi券等好礼，鼓励更多旅客体验智慧民航带来的“飞机离地就上网”服务。
不论是在机场还是航班上，东方航空都为旅客带来了极致的服务体验。在春节期间，在机场为旅客发放春节福袋，在飞行旅途当中，策划一系列的春节活动，让即使是短暂的旅途处处也充满了年味，受到旅客一致好评。在未来，东方航空也将继续完善服务体系，优化服务举措，让更多的旅客可以在旅途中体验到高效、便捷、优质的服务。