重庆→2023年全国游客满意度十佳城市
由中国旅游研究院主办的
2024中国旅游科学年会
在北京召开
4月21日
中国旅游研究院发布
《2023年全国游客满意度调查报告》
重庆
成功入选
2023年全国游客满意度十佳城市
据《2023年全国游客满意度调查报告》显示，2023年，全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间且基本恢复至2019年同期水平。在需求集中释放、供应链尚未完全修复的情况下，如此成绩来之不易。
全国游客满意度综合指数(2013Q1-2023Q4)
重庆，是全国重点旅游城市，是中国旅游研究院长期以来开展旅游发展质量监测的样本城市。2023年，13个城市综合满意度始终保持在第一梯队，其中重庆、杭州、苏州等始终位居首列。
2023年重庆游客满意度调查数据
重庆
是一座独具特色的“山城、江城”
属亚热带湿润季风气候
春早夏热、秋雨冬暖
地貌以丘陵、山地为主
其中山地占76%
长江横贯全境，流程691公里
与嘉陵江、乌江等河流交汇
旅游资源丰富
有长江三峡
世界文化遗产大足石刻
世界自然遗产武隆喀斯特
和南川金佛山等壮丽景观
吸引八方游客前来打卡
此前
重庆“宠粉专业户”的形象深入人心
“宠粉”操作屡上热搜
想在李子坝看轨道穿楼？
那就修个观景台！
李子坝观景台（资料图）邹乐 摄
想换个角度拍照打卡洪崖洞？
千厮门大桥就成了
“世界上最大的人行天桥”
出游高峰，警方对千厮门大桥双向交通采取临时封闭，大桥俨然变成了一条“步行街”，游客们可以在桥面上行走观看，在“最佳拍照点”摄影、拍照留念。（资料图）重庆城市影像师 张坤琨 摄
担心假期人挤人？
那就请市民支持
让桥让路
喜欢重庆两江四岸夜景？
灯光秀、无人机表演安排！
2月9日，大年三十，2024重庆“两江四岸”灯光展演现场。 陈启宁 摄
夜游担心难回住处？
轨道交通运营延时收班！
2023年春节期间，为了让市民与游客看完烟火表演后安全返家，重庆轨道交通延长除夕运营时间坚持“人不走完不收班”，到初一凌晨4点15分重庆轨道列车才收班。（资料图）重庆轨道集团供图
重庆黄色“法拉利”大排长龙
只为把每一个你
安全护送归家
在重庆，无论是机场还是火车站，黄色出租车已经是游客们到重庆第一站打卡点。 （资料图）邹乐摄
多年来
重庆始终坚持“以人民为中心”
着力加强顶层设计
通过建机制、明举措
保持定力，形成合力
倾力打造“最宠游客”城市名片
围绕提升游客满意度
不断促进旅游服务质量提升
①根植“以人为本”理念，让服务“温情脉脉”。切实把游客利益摆在首位、放在心上，以建立“游客服务驿站”、旅游商品无理由退货制度，开展“加强文明旅游宣传”试点等举措，让游客收获优质舒畅体验。按照特色化、个性化、去景区化的要求，持续打造升级优质旅游产品，倾力满足游客所需所想。
② 做靓“最宠游客”名片，让关怀“暖意融融”。持续升级人性化关怀，在重点时节、重点区域采取封桥让路等措施，把“宠游客”进行到底。我市试点“着力打造‘最宠游客的城市’”成功入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。
③ 强化“明察暗访”监管，让市场“井井有条”。加强旅游市场常态化监管，开展“体检式”暗访检查，定期复盘重大节假日文旅市场表现，将旅游服务综合满意度等纳入区县考核指标体系。强化群众监督作用，及时响应和处置游客投诉和网络舆情。
④ 完善“软硬配套”支撑，让城市“生机勃勃”。把握旅游市场带动效能，多能级整合“吃住行游购娱”要素资源，全链条布局完善城市旅游配套设施。
当下
重庆正奋力建设文化强市
和世界知名旅游目的地
“全国游客满意度十佳城市”的荣誉
将进一步激励重庆
打造更高品质的旅游环境
让每一位来渝游客
都能感受到重庆的人文关怀与独特魅力
重庆欢迎你！
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来源：重庆发布综合 重庆市文化和旅游发展委员会
编辑：邹雨璠
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