内蒙古额尔古纳市召开2024年旅游服务质量提升大会
4月19日，内蒙古自治区额尔古纳市召开2024年旅游服务质量提升大会暨强文强旅专题培训会，市委书记文进磊出席会议并讲话。耿浩、闫淑霞、张海峰等市领导及市直相关部门、旅游企业和旅游从业者参加会议。
会议通报了2023年额尔古纳市旅游业发展情况，宣读了《额尔古纳市“环境大整治、服务大提升”旅游服务质量提升工作方案》，相关地区、部门单位围绕今年旅游旺季旅游服务重点工作作了交流发言。会上，为2023年度涉旅行业及城市“星推官”进行了授牌。
会议强调，全市各地区各部门单位要致力于共同促进旅游事业良性发展，强化创新求变思维，丰富旅游业态，坚持以游客满意为导向，强化市场意识。要全力做好旅游服务质量提升，相关地区和部门单位主要负责同志要靠前抓、直接抓、亲自抓，厘清全市旅游业发展病状，把准旅游业发展病灶。要不断提升旅游品牌知名度美誉度，加大“环境大整治、服务大提升”行动的宣传力度，建立健全舆情监测和迅速响应机制，加强舆情风险研判，加强A级景区、星级饭店、星级家庭接待户的培育、创建与评定宣传工作，强化旅游宣传推介，打造“额尔古纳河右岸”文旅IP品牌，坚定信心、抢抓机遇，创新思路、真抓实干，共同擦亮额尔古纳这个“金字招牌”。
此外，为了进一步提升旅游服务质量、提高旅游服务标准，额尔古纳市文化旅游体育局邀请呼伦贝尔市旅游方面资深导师于19日下午至20日，围绕酒店行业标准的实际运用、民宿管理SOP服务标准规范提升、铸牢中华民族共同体意识实现中华民族伟大复兴、旅游景区讲解员服务规范与技巧提升、导游服务能力与服务意识以及安全知识培训与实操、应急救护培训、消防安全培训、食品安全等方面内容，对额尔古纳市广大旅游从业者进行了专题培训。
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来源：额尔古纳市融媒体中心
编辑：王羽佳、宋书湲
监审：白莹
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