吉县农商行：创新优化文旅支付场景 助推壶口旅游便捷升级
创新优化文旅支付场景
助推壶口旅游便捷升级
吉县农商行特推出“零钱包”服务，提升现金支付便利性。畅通现金使用环境，切实保障社会公众自主支付选择权，进一步满足老年客户、旅游景区和零售类商户找零需求。
吉县农商行壶口支行位于黄河壶口瀑布旅游景区周边，为更好的向广大游客和旅游景区的商业经营者提供更加便捷、安全的现金收付服务，让客户真切感受到了农商行在金融服务上的担当和责任。近日，吉县农商行工作人员与黄河壶口瀑布旅游区相关负责人对经营情况、现金收付情况、对零钞的需求等情况进行了深入的沟通与交流，开展了一系列整治拒收人民币现金活动、反假宣传和“零钱包”兑换服务，最大限度满足客户兑付需求。
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黄色瀑布，支付凸现农商情
壶口瀑布位于山西省吉县西部南村坡下，是中国第二大瀑布，也是世界上最大的黄色瀑布。它因河口收束狭如壶口而得名，更因瀑布的壮观景象和磅礴气势而著称于世。面对日益增长的外省游客和老年游客群体文旅消费支付方式多元化的需求，吉县农商行壶口支行敏锐洞察壶口旅游景点商户的特点——店铺众多且零钞兑换需求量大，积极履行社会责任，主动走入街头巷尾，深入了解商家们的日常现金交易需求，针对性地推出了“零钱包”兑换服务。
“真是及时雨啊！”一位正在经营老字号商铺的老板感慨道，“现在的顾客多数使用移动支付，但时不时还有外省游客或者老年人偏好现金交易，我们常常为找零问题头疼不已。你们农商行这零钱包的服务，恰好解决了我们的实际困难！”
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优化服务，提升客户满意度
吉县农商行壶口支行坚决落实上级单位及部门相关政策要求，多措并举、打通堵点，积极开展“零钱包”投放推广活动。一是壶口支行通过备足大额现金、配备标准化“零钱包”、开通小面额兑换绿色通道等举措，提高兑换效率，做到“即来即换”，减少客户等待时间，进而提升客户满意度，迈出现金支付服务的“第一步”。二是壶口支行为其提供免费的上门收款和配款服务，大大减轻旅游区内的现金管理压力，也为游客和商家带来了极大的便利。游客在旅游区内消费时，可以更加放心地使用现金，而商家也能更加高效地管理现金流。三是组建宣传小分队，走进周边商户发放宣传折页，引导商户签订《不拒收现金承诺书》并张贴、摆放“支持现金支付“标识。
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手中有“零” 支付可靠更便利
壶口支行在柜面窗口备足100元、200元、300元、500元四种规格的“零钱包”，持续向办理业务的客户和壶口周边商户进行发放，解说“零钱包”兑换服务，扩大宣传范围。 确保“零钱包”兑换工作有序开展，一是 壶口支行为黄河壶口瀑布旅游区负责人主动送去各种面额的零钞，同时对景区内工作人员、商户开展关于“零钱包”、“零钞”预约兑换的方法进行了宣传，解决了商户的后顾之忧，提升了商户的收现意愿。二是 在开展“零钱包”兑换活动的同时，宣传人员对壶口景区内现金需求量大的商户进行了摸排，了解其用现需求，后期将持续为其提供一对一、定制化的零钱兑换服务。三是 加快自助现金终端设备的布局运营，大幅提升现金兑换服务效率，切实实现了重要涉外场景下的支付无障碍和外省来壶口游客支付便利化。
吉县农商行壶口支行开展的“零钱包”上门服务行动，不仅解了沿街商铺的临时之急，还显著提升了整个街区的支付环境与营商服务水平，为游客带来更加便捷舒适的消费体验，有力助推吉县县域旅游服务的便捷升级。
来源丨吉县农商行