原标题：精彩在花里 功夫在花外——百里杜鹃旅游火爆“密码”解读

“尊敬的游客：您好！截至2024年4月13日13:00，根据游客预约数据统计，景区游客激增，即将达到饱和状态……未成功预约的游客朋友，请合理安排出游时间，错峰预约……”

“尊敬的游客朋友：您好！因景区进入盛花期，游客量暴增，接待量‘井喷’，景区已达到饱和。为能给您提供一个安全、顺畅、舒适、有序的游览环境，百里杜鹃景区将于2024年4月13日13：00停止售卖景区观光车票，感谢您的理解与配合！”

4月13日12时57分，百里杜鹃景区连发两条公告：游客饱和、停售观光车票，让许多错开清明假期出行高峰的游客始料未及。

清明假期已经过去一周，百里杜鹃旅游依然持续火热，既充分体现了“地球彩带、世界花园”的独特魅力，也充分彰显了百里杜鹃管理区优质旅游服务。

若待杜鹃花似锦，出门俱是看花人。和往年清明过后就进入淡季不同，今年自入春之后，百里杜鹃就成了众多游客踏青赏花的旅游目的地。

百里杜鹃旅游为什么能持续火爆？近日，记者走进百里杜鹃管理区，对百里杜鹃景区旅游工作“密码”进行了深入探访。

坚持游客至上，营造更好旅游环境

“您好，请问有什么需要帮您的？”“请大家系好安全带。”“请大家带好随身物品，祝大家玩得开心！”

到百里杜鹃旅游的游客，只要进入景区，总是能听到温馨的提示和问候。

今年旅游季，百里杜鹃相关部门还收到了多封外地游客发来的感谢信。由衷的言语和发自肺腑的感谢，充分体现出他们在百里杜鹃旅游时享受到的暖心服务和照顾。

坚持游客至上，为游客提供优质服务，是百里杜鹃旅游持续火爆的“密码”之一。

长期以来，百里杜鹃把真诚和真心作为服务游客的最基本原则。但今年与往年不同的是，游客升级成了“花贝”——看花的宝贝。

为了向“花贝”提供更加优质的服务，百里杜鹃通过举办花季旅游从业人员培训，着力提升旅游服务水平；广泛发出倡议，倡议餐饮、民宿酒店、环卫等从业者争做旅游形象代言人，形成“人人都是宣传员、个个都是服务员”的良好氛围，全力提升旅游服务品质。

游客的满意是景区的最高荣誉。但百里杜鹃今年有了更高的目标，不仅要提升游客的满意度，还要提升游客的幸福感。

游客的幸福感从哪里来？来自广大党员志愿者。

百里杜鹃管理区在普底景区五彩路游客服务中心、金坡景区东门游客中心、马缨林等6个游客集中点设立“党员志愿服务驿站”，组织116名机关党员干部、青年志愿者和医护人员，深入景区一线提供暖心服务。同时，组建旅游投诉工作专班，聚焦游客投诉和网友反映的问题，全力营造温馨有序的旅游环境。

“今年的杜鹃花开得特别好，非常令人震撼，完全不虚此行。”上海游客魏女士在景区说，景区秩序维护得很好，这里的人们都很热情，服务也很暖心，我们都很满意。

推进文旅融合，提供更佳旅游体验

一花独放不是春，百花齐放春满园。

过去的百里杜鹃，游客来了就是赏花，也只有花可赏。如今的百里杜鹃，赏花只是旅游的一项内容，更多的精彩都在赏花。

白天，游客除了赏花，不仅有花仙子巡游为游客提供沉浸式游览体验，还有《索玛花开》驻场演出让游客享受视听盛宴，更有“上春山·赏杜鹃”全省非遗文化展演活动，让游客感受古朴的传统民俗文化和非遗文化魅力。

夜幕降临，繁花市井美食文创集市、“等风等雨只等你”音乐会在夜色里异彩纷呈；格佐新村广场，游客与当地群众手拉手，在《乌蒙欢歌》的音乐声围着篝火热情舞蹈，上演“天天篝火、夜夜狂欢”欢乐与激情。

花区外，方家坪景区上紫色杜鹃花展现出迷人风姿，管轨滑车、山地越野吸引众多游客打卡；盆景展上各类盆景盆器形态各异；全省健身气功气舞大赛上一招一式展示出健身气功的魅力；全国围棋邀请赛高手云集；“三月三”民族文化展演、团圆节丰富游客文化娱乐和旅游体验。

文化是旅游的灵魂。没有文化的旅游无法给游客带来深度体验的精神愉悦。随着时代的发展，探寻自然风光后面的深层次的文化内涵，正日益成为众多旅游者的目标。顺应这一目标，文旅融合正呈现出前所未有的生机与活力。

百里杜鹃文化底蕴深厚，历史文化、红色文化、民族文化交相辉映。依托充满地域特色的文化资源，将文化内涵贯穿旅游全过程，用文化品格和文化魅力提升旅游的竞争力和吸引力，加快旅游业转型升级，推动全域旅游发展，同样是百里杜鹃旅游持续火爆的“密码”。

为满足游客赏花外的旅行需求，让游客玩法更多样，体验更丰富，百里杜鹃在花季期间推出文体活动、赛事15个，打造以花为媒、以花会友、以节促旅的特色旅游文化体系。

“我们围绕‘花区之外’和‘花期之外’，打造了体旅融合发展的方家坪景区，以亲子娱乐、康养旅居的彝山花谷景区，以大景区带动乡村旅游发展的方式促进群众增收。”百里杜鹃旅游局党组成员、副局长丁炼说，通过杜鹃花季的辐射带动，促进旅游经济高质量发展。

做足产品供给，释放更高旅游“颜值”

4月14日下午，百里杜鹃景区最新游客接待数据出炉：3月10日景区开园至4月14日，景区共接待游客231.86万人次，同比增长10.22%。

这是一份美丽的答卷。230多万游客欣赏了百里杜鹃的美，百里杜鹃的“朋友圈”进一步扩大，“地球彩带、世界茶园”的美誉度和影响力进一步提升。

这是一份圆满的答卷。230多万游客“吃住行游购娱”的需求在百里杜鹃得到全面满足，游客的满意度得到全面提升，舒心、惬意成了百里杜鹃景区的代名词。

这份美丽、圆满的答卷背后，是百里杜鹃人的努力和奉献，更是百里杜鹃旅游持续火爆的又一“密码”。

百里的杜鹃的精彩在花里，但成功的“密码”却在花外。为了交出这份美丽、圆满的答卷，百里杜鹃不断丰富旅游产品供给，让景区释放出更高的旅游“颜值”。

——推出3条精品旅游线路，制定“住宿＋门票”联合销售优惠政策。游客入住百里杜鹃酒店协会的酒店，可享受景区门票减免等政策。

——推出天麻饼、本地有机茶、特色花卉等旅游产品，构建起立体丰富的产品体系。花季期间，上市春茶产品1万斤，供应培育花卉品种118个、近5万株，每天生产天麻饼10万个。

——推出系列地方特色美食。结合城区商业业态，做足夜景、夜娱、夜食等文章，走进鹏程街道石牛社区，空气中弥漫着阵阵香味，圆子莲渣闹、铜锅牛肉、活油烙锅等地道美食让人食欲大振。吸引更多游客留下来，实现游客满意和旅游盈利“双赢”。

“我们40个房间几乎每天都爆满，吃住一体让游客更加方便。”百里杜鹃普底乡颖川村民宿经营业主安启芬说，花开得越好，生意越红火，大家干得越有劲。

最美人间四月天，热辣滚烫数杜鹃。四月即将过半，但百里杜鹃花还在盛开，游人依然如织，生意依然红火。230多万的游客接待量，只能说明百里杜鹃现在的状况，因为这个数据还在持续不断地增长。而且这个数据，不会因为杜鹃花的凋谢、春天的过去而中止，因为百里杜鹃还有更丰富的旅游产品，更多的文体活动，更优质的旅游服务，等着更多的游客。