500+文旅项目交付！这些文旅项目背后的故事，你知道吗？
近日，田园牧歌·越秀风行国家级田园综合体、江西会昌戏剧小镇等投资过数亿的项目实现顺利交付。截至目前，巨有科技已实现了500+项目交付。
每一个文旅项目成功交付的背后，都有一群认真做好产品兑现的文旅人，他们工作在各自的岗位上，投身于系统开发中，和代码、界面、算法、需求打交道，日夜兼程，反复调试，每日死磕困难的劲头，记录着他们的敬业与热忱。
今天，让我们用看似平凡的小事，记录下这些暖心服务的小故事，给大家分享我们的经验和秘诀。
产品部小李
为客户提供专业建议，避免走弯路
“为客户提供专业的建议，是我们的职责所在。”产品部小李说道。
在服务客户的过程中，我们始终将客户的需求和利益放在首位，深入了解客户的项目背景以及人群定位，结合我们的专业知识和丰富经验，为客户提供专业性建议 。
小李表示，去年12月，我们团队接到了一个景区数字化升级的重要项目，客户的目标是通过打造一个旅游服务平台，全面升级游客的游玩体验。在项目实施中，我们为客户提供了丰富多样的UI设计风格模板。
面对着眼前各种各样的设计模板，客户陷入了纠结当中。他们既希望设计能够体现景区的特色和文化底蕴，又担心过于传统的风格会让年轻游客感到乏味；而现代简约的风格虽然时尚，但又怕失去了景区的独特魅力。
看到客户的困惑，我们团队决定以专业的角度为他们提供建议。首先我们对景区进行了深入的调研，了解了目标受众的审美偏好以及市场上同类产品的设计风格。建议采用一种融合传统与现代元素的设计风格，既保留了景区的历史底蕴，又注入了现代设计的时尚感。同时，我们还提出了一些具体的设计细节和创意，比如运用特色图标、图案，来增强平台的辨识度和吸引力，客户欣然采纳了我们的建议。
其实，在面对客户的选择，我们首先要会先听听客户想要什么，参考客户的意见，然后再以我们的经验为客户提供建议，协助客户做出选择，才能避免走更多弯路。
项目经理梁哥
落实客户需求的最终目的
“技术实现的最佳原则就是，用最简单的方法解决当下的问题”，梁哥自信的说着。
作为经常与客户需求打交道，积累多年项目经验的项目经理，他大大小小的问题似乎都遇到过。当被问及如何与客户有效沟通，确保顺利实现客户的最终需求时，梁哥说：“很多时候客户在沟通时，会直接提出他们希望拥有某个功能，以此来实现他们的目的。但实际上，在客户有限的认知上，他们提出的可能是其中的一种手段，而非真正的需求。”
梁哥用画和锤子做了一个比喻来解释这种情况。他说：“客户想要把画钉到墙上，所以他们提出了需要一把锤子。但实际上，我们并不需要真的去找一把锤子，因为把画钉到墙上并不一定需要锤子，我们还有很多其他的方法，比如使用图钉或者无痕挂钩，同样可以达到目的。”
作为项目负责人，梁哥强调，在项目实施时，我们的首要任务是深入了解客户的真正需求，读懂他们具体想要实现的效果。只有这样，我们才能跳出固有的思维模式，为客户提出更加简单、高效的解决方案。
客户经理小吴
24小时在线响应景区系统故障诉求
公司里有一个部门，有一个岗位，她的电话24小时待命，她的微信全天在线，那就是专职负责解决客户现下问题的客户经理小吴。只要在群里接到系统故障诉求，小吴总会第一时间进行排查，上报问题给技术人员，争取在以最快速度解决客户问题。
去年3月一个周末，客户经理小吴接到了某景区负责人的紧急电话，反应我们的系统出现卡顿、游客无法打开小程序，小吴迅速了解清楚情况后，发现原来是景区当地有一个特殊的节日，景区短时间遭遇上万客流的冲击，系统出现高并发的情况，导致小程序登录和购票出现卡顿，她马上把情况反应给我们的技术人员。我们的技术人员在两个小时内，完成云服务器动态扩容，系统马上恢复顺畅运行。
他们的工作，可以说是从项目落地到售后，一直陪伴着客户，日常业务包括“日常响应客户答疑”、“处理客户反馈的系统问题”、“录入客户的系统项目数据”、“主动为客户提供服务”等环节，简单来说就是，主动帮助客户解决问题，当好交付守门员。
交付组小婉
节假日轮番站岗，为景区系统平稳运行保驾护航
“节假日是景区的重要时刻，面对巨大的客流，系统的顺畅运行是景区的生命线，我们必须要做到岗位上有人，才能确保假日旅游市场的安全。”交付组小婉如此说道。
在节假日来临前，她都会提前一周提醒客户是否需要针对节假日布局营销，协助景区做好产品上架、预售营销、商品调整、库存调整等工作，落实好客户提出的每一项需求，检查项目的信息是否完好配置。
节假日，景区将会迎来客流高峰，面对客流激增带来的系统运行压力，我们的人员轮番值班站岗，时刻关注景区需求的问题解决，始终当好景区系统平稳运行背后的支撑者，为景区管理保驾护航。
当我们调侃她说，别人开心在玩，你在努力工作的时候，小婉说：“做一行，就要对一行负责任，既然选择了这个文旅这个行业，就要做好本职工作。”
这些人，都是文旅行业中的普通一员。这些事，也不过是数百个项目呈现中，日常发生着的小事。但背后，是日日夜夜、不负万千期待的初心与坚持。交付，是我们与客户展开另一段旅程的起点。