7个行动攻坚 优化群众出行体验
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自治区交通运输部门
聚焦人民群众关心关注的突出问题
和12345、12328等服务热线
反映的重点问题
开展旅游服务保障水平提升
服务区服务能力提质升级
等7个行动
不断优化出行体验
提升群众的幸福感获得感
01
开展旅游服务保障水平提升行动
充分考虑旅游出行特点和需求，提升通景区的旅游公路、重点公路的路况水平，完善旅游服务配套设施，提升公路沿线自驾游公共服务水平。遴选对区域旅游业发展基础性支撑作用明显、旅游资源富集、产品知名度高、交通设施旅游服务功能突出的标志性交旅融合成果，形成一批可复制可推广的好经验、好模式、好做法，进一步推进交通运输与旅游深度融合和创新发展。
02
开展服务区服务能力
提质升级行动
保障热水、如厕、加油、用餐等基础性服务，在流量大的服务区增设移动充电设施。对老旧卫生间开展升级改造，合理配置厕位数量，优化男女厕位比例，完善第三卫生间、座便器、洁具、通风除臭等人性化设施。增加保洁人员配备，全面提升保洁、巡更等日常工作效率，确保干净整洁、秩序良好。上线运营“充电基础设施管理平台”，加强与交通运输部“随手查”以及高德、百度等导航平台的对接，满足群众个性化、多样化的充电需求。
03
开展货车司机“平安守望”行动
2024年4月底前，各高速公路经营管理单位出台“车货无忧”保险、油品盗损“先行垫付”、完善视频监控设施、设立货车司机专属服务站（台）等措施，开展货车司机专项服务和专属关爱活动，优化“车货无忧”保险理赔程序，努力建立“一站式”服务，货车司机“足不出区”即可获得先行赔付，保障货车司机财产、燃油等安全。实时更新完善我区重载货车驾驶员信息，为实现重载货车驾驶员和家人共享车辆行驶状态提供保障，守望平安行车。
04
开展巡游出租车服务突出问题
专项整治行动
紧盯网红景点、投诉多发地等重点区域、重点车辆、重点人员，重点整治巡游出租车司机拒载、议价、绕道、辱骂乘客等违规行为，通过行政处罚、警示教育、部门联动等方式，形成治理合力，进一步规范出租车司机行为、提升服务质量。对举报投诉快查快办、及时答复，提升群众满意度。
05
开展适老化无障碍交通出行服务
扩面提质增效行动
扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务覆盖面，基本实现盟市全覆盖。加快低地板及低入口城市公交车推广应用，新打造敬老城市公共汽电车线路20条。力争打造1条城市轨道交通运营服务品牌线路，优化站车环境，推动出入口和换乘设施优化改造，为包括老年人在内的各类群体提供安全便捷温馨的乘车环境和服务。
06
开展ETC通行服务专项整治行动
6月底前完成高速公路ETC通行服务专项整治，一站一策采取有效整改措施，持续优化用户服务水平，不断增强技术运维水平，进一步提高ETC通行成功率，全面提升高速公路通行效率和服务水平，保障人民群众便捷高效出行。“五一”前解决车辆更换牌照时无法过户ETC的问题，向社会公布ETC办理渠道。
07
开展G6、G7高速公路超限超载
专项整治行动
从4月15日至5月10日，在G6、G7高速公路重点围绕服务区、停车区、收费站等关键节点，开展超限超载治理专项行动，加大行政执法检查力度，严厉查处违法行为。5月30日前在G7高速蒙甘界、蒙晋界和G6高速蒙冀界加装不停车称重检测设备，开展行政处罚和信息抄告。基本消除“百吨王”、非法改装等严重违法超限超载运输行为，超限率降至0.5%以内。
供稿：自治区交通运输综合行政执法总队
编辑：刘燕
初审：张若愚
复审：钟圣涛
终审：董佳耕
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