青年头雁领航！杭州职工国旅金牌导游 戴琛荣获浙江省青年岗位能手
杭州市职工国际旅行社金牌导游戴琛自2021年入职以来，秉持“立足工会，服务职工”的宗旨，用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为广大休养员服务。
他热爱自己的本职工作，具有超前敏感的服务意识，不断学思践悟，先后荣获杭州市金牌导游、浙江省导游大赛一等奖、全国导游大赛银牌导游员等荣誉，发挥着新生代青年导游的头雁效应。
勤于学习，以学促行
戴琛同志是一名“双师型”的导游工作者。在他眼中，导游既是“专家”，也是“杂家”。只有真正上知天文，下知地理，中晓人文的导游，才能在工作中做到厚积而薄发，游刃而有余。但要做到这一点，必须终身学习。为此，戴琛利用工作之余有限的闲暇时间，大量阅读中西方历史、宗教、文学、政治、经济等方面的著作，扩展了自己的知识面，提高自身的文学修养和审美能力，通过跟同行前辈请教、向书本学习、在实践中印证。
“初生牛犊不怕虎”，戴琛正是凭着一股子韧劲儿，逐步收获了完善的知识储备、出众的语言表达能力、亲善的交际技巧、灵活的应变能力……如今面对不同年龄、不同层次的客人提出的各种问题，他都能做到应对自如。这些不仅仅需要时间的投入，更需要对导游职业恒久的热爱。因为在戴琛的眼中，导游始终是一份值得他终身坚守的事业。
立足本职，行稳致远
286个团、858天、25740人天次……戴琛从21年正式踏入导游行业，至今不过短短三年。而他却用自己对导游工作的热爱，刷新了一个又一个数字！他在工作上素有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，专挑难团、辛苦团带，热情接待每位游客，把爱心捧给游客，受到了一致好评，带团至今零投诉。
2022年，舟山带团期间，一位年近60的老人半夜突发急性肠胃炎，戴琛全程陪护就医，并帮客人垫付医药费、换洗衣服、打扫呕吐物，把他当亲人照顾……第二天仍旧顶着布满红血丝的眼睛带领其他客人进行游览。在团队结束离别的那一刻，老人拉着戴琛的手感动到哽咽。还有一次，团队中一个孩子过马路时蹦蹦跳跳，眼看着一辆外卖电瓶车向孩子疾驰而来，而外卖小哥却因为看着手机而丝毫没有减速。千钧一发之际，戴琛飞奔而去，一把将孩子拉回，自己却被电瓶车带倒摔伤，膝盖、手腕大面积破皮……
在他的日常工作中，类似这样的例子不胜枚举。面对一声声道谢，一份份表彰，他只是淡淡的说：“我是导游，这是我应该做的。”
以赛促学，勇攀高峰
戴琛年纪不大，却已经是杭州“旅游圈”的“大名人”了。这和他从小立下“欲与天公试比高”的志愿是分不开的。早在学生时期，他就积极参加各类学科竞赛，以赛促学，勇攀高峰。从全国旅游院校导游技能大赛一等奖开始，到区金牌、市金牌、省金牌、国家银牌……面对诸多荣誉，戴琛一直在拼搏，也一直在成长。
2023年，他受邀参加杭州市旅游业高质量发展大会。在聆听了高起点谋划未来发展布局等一系列的实施意见后，他思索良久——旅游是城市的宣传窗口，而导游则是推开那扇窗的人。作为青年导游，更应该努力站在更大的舞台上，发挥更大的影响力和号召力，将家乡的风物人情、文化魅力传递给五湖四海的游客，让浙江成为更多人心中的诗和远方。
凭着这个信念，他从杭州地区选拔赛出发，一路进军，披荆斩棘，最终拿到了那张通向全国导游大赛的入场券！回顾这段备战备考的历程，个中困苦，不言而喻，可当他站在领奖台上的那一刻，心中除了激动，更多的是应该让关注比赛的人们都去关注浙江，读懂浙江，感受诗画江南，活力浙江的独特魅力和别样精彩！
不忘初心、挺膺担当
戴琛是浙江宁波人，生在东海之滨的他深深懂得一个道理：要让一滴水永不干枯，只有把它投入大海之中，要让自己永葆活力，更需要在社会中燃烧青春，奉献热情。
2021年，为弘扬新时代的劳模精神，劳动精神，工匠精神，作为杭州市劳模工匠文化公园的特派导游员，戴琛同志不仅参与并负责政府的接待和讲解工作，更积极投身公益讲解服务，真正让劳模工匠精神深耕于广大市民的心中。2022年疫情阴霾下，他主动留杭，报名抗疫志愿者队伍，深入封控区内协助医护人员检测核酸，管理被隔离人员的进出秩序，并在防疫一线过完了他23岁的生日。2023年9月，结束了全国导游大赛的戴琛，立马赶赴新疆乌鲁木齐机场，开始了第19届杭州亚运会、第4届亚残运会的志愿者工作，负责地窝堡机场各国运动员的抵离服务，累计服务时长约300小时。
“东方浩荡催征帆，勇立潮头竞风流”，戴琛同志用他的青春和汗水，换来了不菲的成绩和荣光。2024年4月，戴琛同志获评2022-2023年度浙江省青年岗位能手。而每当被鲜花和掌声簇拥围绕的时候，他总是谦虚的说，自己还有很多路要走，自己做的也还很不够。《礼记》上说“学，然后知不足”。谦虚勤勉的戴琛同志，如今已成为众多同事的学习榜样。我们更愿意相信，年轻的生命只有不断攀登，属于他们的未来才会更加美好。