知服数字定制服装：以客户为中心，打数字化的高效酒店服务体验
近来，文旅、商旅消费掀起一阵阵浪潮，各酒店的服务供给也在提质升级。从经营房间到经营人群，酒店业借助数字化技术让服务更加智能、高效、便捷，给消费者带来了更加优质的服务体验。
数字定制成为酒店重要特色元素
现代酒店拥有住宿、餐饮、会议、健身、娱乐、SPA等多样化的配套服务。随着数字技术的不断发展，服务场景也更加多元，不少中高端酒店引入智能售货柜、送货机器人、智能马桶等智能设备，来提升住客的科技体验。
但即便是数字化的服务场景，也在逐步趋向于同质化。为进一步增加差异化优势，契合酒店人群的需求，位于福州市的中海凯骊酒店，就增加了优质高端的特色配套服务——数字定制服装服务。
过往部分酒店也提供定制服装服务，但由于传统服装定制经营的高投入、高运营，只有少数酒店可以为酒店的住客提供定制服装这样高端的配套服务。
在中海凯骊酒店内的24h无人数字定制服装店里，不少酒店的客户第一次体验到了AI智能量体、3D个性化定制服装等数字技术。
只需要在操作屏前根据语音提示，拍摄3张照片，就能为酒店客户提供其身材的数据，并且一键就能保存至手机，依据这个数据，不仅能为平时的购衣提供参考，还能为他们定制出合身的服装，而且价格最低只需要两位数，这样前所未有的服装定制体验，给酒店客户留下了深刻印象。
对于未曾体验过定制服装的酒店住客而言，这样全新的数字定制体验，不单是从无到有，更是直接提档升级至科技智能维度，是不少住客在其他酒店甚至酒店以外所体验不到的。
不打扰的贴心服务
随着经济水平的提高，现在的人们越来越自信的同时，也越来越“自我”，或者说对陌生人更有“边界感”了，如何为住客提供“不打扰、不冒犯、优质贴心”的服务，也是当下很多酒店在追求的服务升级方向。如酒店引入智能的送货机器人、提供可选的全自助式的入住、退房办理流程等。
数字定制服装区别于传统服装定制，传统的服装定制非常依赖人，不可避免的人工量体，面对面的顾问式服务，都是传统服装定制门店的标配。“高端”+“贴脸式的服务”+“高价的印象”，让人们在走进传统服装店之前就感到莫名的恐惧，让很多“社恐”的酒店住客有心想要了解，也不敢进店。
现在依托数字技术，拍个照片就能采集身材数据，通过3D定制功能，自己就能DIY想要的服装款式，数字定制服装这种去人工的智能体验，迎合了当下市场消费主力军“不想被打扰”的体验需求。
科技新零售模式赋能，多项业务齐头并进
得益于AI远程量体技术，数字定制服装的服务，已经延伸到了除中海凯骊酒店外的不少星级酒店，甚至是酒店内的每个客房。
就如在三迪佩斯尊悦酒店里，每个客房都放置了数字体验入口，住客只需要手机扫码就能完成量体，一键定制服装，足不出户享受服务。也有刚结束完差旅行程的住客，在社交平台写下了这一次的独特住宿体验。
在UGC盛行的当下，新兴的科技新零售模式有机会成为酒店的“流量密码”，当曝光实现转换，还能带动提升酒店原有业务。毕竟酒店住宿对很大部分人来说无法形成经常性消费，靠“种草”吸引他人的方式也许更加行之有效。
一直以来，不少酒店都在尝试拓宽自己的经营范围，进而提高利润，从传统的住店、餐饮，延伸到当地特产、旅游地接，再到枕头、被子、洗发露沐浴露，再到现在依托数字技术的数字定制服装的加入，丰富了酒店的经营品类，也扩大了酒店的服务半径，不再局限于酒店空间内。
为满足市场及消费者的需求，酒店们在服务升级迭代的路上步履不停。一间五六平米的24h无人数字定制服装店，为酒店提升坪效的同时，也在为酒店注入数字化活力，带来新高度、新策略、新方向，期待与消费者共创更多美好回忆。