极目新闻记者 李贤诚
假期将至,提前订好的民宿却突然要求房客退订。有媒体调查发现,五一前夕,遭遇“毁约”的旅客不少,商家给出的理由更是千奇百怪,如装修、倒闭、老板换人等等。但是很快,大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源,突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线(据潮新闻、新周刊报道)。

媒体报道(图源:网络)
衣食住行,这是大家外出旅行最关心的事情。眼瞅着心心念念的五一假期即将到来,但提前订好的民宿竟被各种奇葩理由退订了,这事放在谁身上都不好受。更令人添堵的是,被退订的房源,最后竟以翻了数倍的价格重新上线,这样的吃相过于难看。
今年的五一假期,想必会迎来火爆的客流。4月21日,携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示,今年“五一黄金周”境内酒店搜索热度已达去年五一的9倍以上,相较2019年五一同期增长近200%,这对于酒店、民宿从业者而言,其中潜藏的利润空间巨大。
随着节假日期间各种成本的上涨,民宿价格水涨船高,这对很多游客来说也都能理解,因为这是市场供求关系导致的。但如果商家们试图在市场需求最高峰时收割更高的利润,导致原本已经达成的合同被毁约。那么这种行为则严重违反了契约精神和行业道德规范,不仅令游客感到寒心,也会损害整个行业的信誉。
如今,国内旅游市场正步入“春天”,但越是在这个时候,更应该小心谨慎,不然一步走错,满盘皆输。有律师指出,如果民宿酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的,该民宿酒店构成对消费者的欺诈,按照《消费者权益保护法》的规定,该民宿酒店还应当另行赔偿消费者三倍的损失。但这个三倍的损失补偿,相比于暴涨的房费而言,不值一提,在巨大的利益诱惑面前,一些商家依然会选择退订。
作为市场监管部门应该有所作为,越是这种时候,越应该重拳出击,加强对节假日期间民宿市场的监管,对涉及到毁约后涨价出售等违规行为要严格处罚,保障消费者合法权益。而作为平台方,也要尽到审核监管的义务,对于有上述行为的民宿商家,要及时进行限流并挂牌警示,严重者甚至下架。对于民宿从业者而言,更需要严格约束自身行为,自律是行业发展的重要保障。民宿行业者应该加强自律,遵循市场规则和契约精神,才能真正实现可持续发展。
相信上述媒体报道中出现的民宿乱象,不代表整个民宿行业。市场环境下,契约精神不容践踏,否则只会砸了自己的饭碗,得不偿失。
(来源:极目新闻)