百里杜鹃管理区：“党建带团建”助推“杜鹃花季”旅游服务提质增效
2024年花季以来，百里杜鹃管理区全面落实省、市关于旅游工作的安排部署，引导青年志愿者积极投身服务旅游工作，以建设“六型干部”队伍为抓手，将创建“红色堡垒·一呼百应”党建品牌作为载体，做实“党建+旅游服务”文章，坚持党旗所指就是团旗所向，全面补足旅游文化之钙，筑牢旅游服务之基，以“党建带团建”助推“杜鹃花季”旅游服务提质增效。
党建带团建+红色文化 拓展旅游业态
坚持“以党建为引领、文化为枢纽”工作思路，通过深挖红色资源，开设思政课堂等方式，不断丰富景区旅游业态。开发红色旅游“新线路”。加大对黄家坝阻击战战斗遗址的保护利用，打造现场教学点1个、增设观光车停靠点1个、开发现场教学课程1门、培养现场小青椒讲解员8名，以“杜鹃少年心向党革命星火代代传”为主题，引导到百里杜鹃游览的青少年开展主题团（队）日活动。上好理想信念“新课堂”。以开展“杜鹃花海祭英烈·红色精神永流传”红色文化教育活动为载体，通过配备现场小青椒讲解员、免费提供鲜花等方式，引导游客重走长征路、瞻仰黄家坝阻击战战斗遗址。用通俗易懂的方式讲好百里杜鹃“红色故事”，让游客在特定情境中接受红色教育。截至目前，共为游客讲解500余场次，免费提供鲜花20000余束，服务游客20000余人次。通过瞻仰红色遗址、重温红色记忆、聆听红色故事，更加坚定了广大游客的理想信念。
党建带团建+先锋驿站 延伸服务触角
以“党的工作全覆盖，服务游客零距离，游客诉求全响应”为目标，通过整合资源建设“党员志愿服务驿站”，将党建阵地前移到景区一线，积极引导青年党员志愿者和团员在旅游服务一线充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，不断延伸服务触角。突出整合资源“建”。通过整合“微笑小屋”“游客服务中心”等场地资源，按照“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”的服务理念，在普底、金坡两个核心景区建成“党员志愿服务驿站”6个。驿站设置休息区、物品存放区、饮水充电区、应急药品区、母婴休息区，从区直单位选派党员干部入驻驿站，帮助游客解决旅途中遇到的困难和问题，深受广大游客好评。突出党员带头“干”。依托党员志愿服务驿站，区直机关单位90余名青年党员、志愿者主动放弃休息时间，到驿站开展志愿服务，在“零距离”服务中亮身份、领任务，主动担任政策“宣传员”、秩序“维护员”、游客“服务员”，为游客提供旅游咨询28620余人次、休息饮水14350余人次、应急药品800余人次、充电服务3000余人次。
党建带团建+志愿服务 提升游客体验
围绕“你有所呼，我有所应”的服务宗旨，组建志愿者“小青椒微导游”队伍，提供景点讲解、文明指引等服务，不断提升景区服务水平和质量，为游客营造舒适、温馨的旅游环境。“微课堂”增强服务能力。采取“花都习旅”培训班+微信平台学习+景区一线实践等立体化方式，以一线旅游从业者为师，组织200余名志愿者开展“短平快”业务培训2期，让小青椒微导游志愿者迅速上手，快速建立起一支熟悉景区景点分布、掌握旅游政策、具有一定服务水平的志愿服务队伍。“微网格”完善服务体系。将景区划分为8个网格，成立临时党支部1个，临时党小组7个，建立完善“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知”的“微网格”管理机制，推动工作下沉到网格，旅游服务下沉到网格。“微导游”优化服务质量。整合其他乐于奉献的青年组建一支32人的“微导游”志愿服务队伍，利用周末等工作闲余时间深入景区一线开展“微导游”志愿服务活动，免费向游客提供景点介绍、道路指引、乘车咨询、科普宣传等服务，切实提高广大游客的体验感、满意度，进一步增强景区服务品质。