原标题：2024年第一季度海北州星级饭店网络口碑综合统计情况通报

为进一步提升海北州星级饭店管理水平，推动旅游服务产业高质量发展，提高饭店的服务质量和客户满意度，4月7日，州旅游综合服务中心对海北州5家四星级饭店和27家三星级饭店，通过携程网、去哪儿网和美团网三个平台，从服务态度、酒店设施、房间整洁度、菜品多样性、地理位置、交通便利等几个方面进行了网络口碑综合网评分值统计。

综合网评分值是消费者住宿体验的真实反映，也是研究消费者住宿需求、心理诉求的一手资料，网友观点体现了消费者对星级饭店服务质量的认可程度。星级旅游饭店管理者在经营过程中，要完善自身服务水平，重视服务创新，提供标准化和个性化服务，形成持久而正面的口碑效应，通过口碑的力量吸引更多消费者。

下一步，我中心将按照《青海省旅游星级饭店安全质量服务管理评价约束导则（试行）》要求，定时进行网络口碑综合网评分值通报，对综合网评分值低的饭店进行不定期现场检查和约谈，如仍未达标将直接取消星级资格。

本期来源：海北州旅游综合服务中心

本期编辑：马一鸣

本期监制：张均

总监制：才让闹吾

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