在黄花机场柜台办理畅行联盟会员卡，感觉被忽悠，其实退款很简单_旅游攻略

在黄花机场柜台办理畅行联盟会员卡，感觉被忽悠，其实退款很简单

乐境科

2024-04-08 17:01:27

在机场柜台缴纳1980办理畅行联盟钻石卡,感觉订票没啥优惠,但反馈显示投诉人称未使用过会员卡且要求退款。根据投诉人声称的情况，我们通过回访部了解到投诉人已被告知了会员卡的详细权益，并对销售人员的服务表示满意。然而，投诉人在投诉帖中声称从办理会员卡之日起至今未在平台进行任何机票订单，也未曾拨打过24小时客服电话。我们售后部门随后联系投诉人，发现其已将我司电话拉黑，只有通过其他手机号码才能联系上。

在电话沟通中，投诉人声称不需要会员卡，只是想要退款，并承诺若我们退款则会撤回投诉。尽管我们非常重视投诉中提及的机票价格问题，但投诉人表示并非价格问题，而是不需要会员卡。我们询问了投诉人的行程信息，但未得到明确回复。在进一步沟通中，投诉人频繁询问退款流程和时间。我们向投诉人保证，会员卡的办理和退卡都是自愿的，而且平台提供了多种联系方式，如公众号24小时客服电话和售后总机电话。对于会员卡的使用和退卡退款，我们将尊重会员的选择，并及时处理。

虽然我们希望能够解决投诉人的问题并提供满意的解决方案，但需要投诉人同意后才能进行后续操作。我们会继续与投诉人保持沟通，尽快达成解决方案。

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