“童话边城”旅游服务质量提升进行时
今年是新疆旅游服务质量提升年，各类影响旅游服务质量的突出问题将有序解决，持续提升新疆文化旅游美誉度和影响力。
日前，针对公众十分关心的旅游服务质量，“童话边城”布尔津县已积极行动起来，专注培养一批专业度较高、覆盖面较广、影响力较大的服务精品，充分发挥旅游服务质量提升对于行业发展的牵引带动作用。
布尔津县文化体育广播电视和旅游局会加强对景区门票、餐饮、住宿等价格的监管，让游客获得“安心之旅”；彻查虚假宣传等违法违规行为，规范旅游购物场所经营秩序，让游客获得“放心之旅”；在旅游线路上增加配套旅游服务设施，让游客获得“舒心之旅”。
去年，布尔津县在旅游服务质量提升方面取得了一定成效。喀纳斯白桦林野奢营地获国家级5C营地授牌、吉克普林滑雪旅游度假地成为国家级滑雪旅游度假地。
此外，“新疆医科大学第六附属医院新疆维吾尔自治区骨科医院运动损伤急救站”“新疆医科大学第六附属医院布尔津县人民医院合作医疗站”在吉克普林国际滑雪度假区成立，填补了旅游医疗服务的短板。
在旅游服务质量的细节方面，创新推出了“小湖怪旅游行李服务站”。游客在喀纳斯游玩期间，可以将行李寄存到行李服务站，就可以“O负担”游玩。炎炎夏日，部分重点景区内还会准备菊花茶、绿豆汤等解暑饮品，供游客免费饮用。
在诸多服务细节中，广受游客称赞的是当。网络热度持续多日，被游客盛赞“小城大爱”。
今年，布尔津县已将“实施旅游从业人员素质提升工程”列为2024年民生实事之一，计划通过举办旅游从业人员素质提升工程培训班，优化旅游产品供给，培养出一批具有专业技能的旅游行业人才，为旅游服务质量全面提升注入持续动能。
自2月起，布尔津县开展了客房服务员、出租车微导游等多个工种的专业培训班。“理论＋实践”的操作方式，提高了学员们的专业水准，也加深了学员们对于旅游服务质量的理解。
提升旅游服务质量不停步，才能让“流量”变“留量”。
显然，这是一项较大的行业“课题”。去年年底，文旅部发布《国内旅游提升计划(2023—2025年)》（以下简称《计划》），提升旅游市场服务质量是重点之一，而这正是当前旅游业中存在的短板。
从《计划》的落地推进到各地全面开展旅游服务质量提升行动，不仅是为了满足游客高品质、多样化需求的要求，更是对于推动旅游市场高质量发展具有重要意义。
道阻且长，行则将至。未来，布尔津县会让旅游服务再度焕然一新，实现旅游产品不断优化，服务品质不断改善，运营水平不断提高，打造一座全方位的“好客型”旅游县城。
（文/黄鸟 克兰）