原标题：景区各单位全力做好清明假日工作（三）

泰山票务运营中心

清明假日期间，票务运营中心严格按照假日工作方案和客流高峰疏导分流应急预案，积极应对客流，合理调整人员点位，联合景区执勤警力、志愿者，采取关口前移、增设隔离护栏、设置截留区、优化售检票流程及排队秩序等有效措施，定点定位定责，全力维护售检票现场秩序，安全有序迎接客流高峰。同时严格按照景区环境卫生标准，加强管理机制和保洁力量，积极为游客营造优美整洁的游览环境。

红门管理区

清明小长假第三天，在游客量持续高位运行的情况下，为确保游客安全，红门管理区全体干部职工加强游客疏导，在关帝庙、红门宫、万仙楼区域设置分隔护栏，引导游客靠右行进，防止拥挤。在一天门、斗母宫设置文明服务台，做好旅游咨询、寻人寻物和火种查没工作。增加保洁人员30余人，及时清理卫生死角，做好垃圾桶随满随清和公厕保洁，给游客卫生干净的旅游环境。各林片区域继续严盯严守，对上坟人员查没火种、纸香，倡导文明祭祀，签订禁止野外用火和文明祭祀责任书800余份，确保森林防火工作万无一失。

中天门管理区

清明假期进入收尾阶段，中天门管理区严防死守，在保路畅强作风工作中，冲在一线抗压力、守在现场保质量。管理区按下了寻人找物的“加速度”，对讲机、电话、首尾相接的传递以及面向快递公司的服务24小时在线，让不同位置的职工第一时间响应并快速处置，截止目前，为42人找回身份证学生证等证件，为120余人找到走散的亲人或提供电话精准定位汇合，8个包包送到失主手中，让游客感受到了亲人般的温暖；同时及时救助身体不适的游客，严厉禁止携带香纸火种等行为，顶格查处旅游景区吸烟行为，形成有理有力的防隐患高压态势。

南天门管理区

清明假日期间，登山游客络绎不绝，景区迎来客流高峰，南天门管理区加大工作力度，按照工作方案的要求，积极应对，做到分工明确、责任到位。工作人员佩戴安全袖标，24小时轮流值班，处理各种突发事件；并联合公安、武警、消防实行24小时值班备勤，针对观日出等重要节点，采取截流引导、疏散分流等措施，避免形成区域性聚集。管理区实行全员全天候不间断错时巡查疏导，全力确保游客旅游安全。为进一步加强文明服务工作，职工主动为游客提供各种及时有效、细致入微的服务，树立了良好的泰山形象。

竹林寺管理区

假日期间，竹林寺管理区全体干部职工坚守一线，以饱满的热情迎接八方游客，做好游客接待服务，传递文明旅游理念，让游客在泰山景区有宾至如归的美好体验。辖区内，工作人员严格按照清明假日工作方案有序开展工作，用细心、耐心、爱心为游客提供交通疏导、秩序维护、旅游咨询、应急处置、紧急救援等服务。

彩石溪管理区

彩石溪管理区全力做好“清明节”期间防火工作，整合防火力量108人，对环山路祭祀重点区域进行多点布控、层层严守。在防火查堵点实行“职工在点位，点位有队伍”的工作方法，确保工作防火扎实有力。工作人员坚守点位“把路口，盯坟头”，对进山祭祀人员开展进山登记、火种查留、一对一跟随，并充分利用金属探测仪，确保火种香纸留在山外。同时，与辖区曹家庄、大官庄村委开展联防联控，由村委对村民开展政策宣传、祭祀劝阻，将防火防疫工作前置，签订祭祀人员责任书60余份。

天烛峰管理区

天烛峰管理区干部职工坚守岗位，不断加强工作力度，持续推进旅游服务水平提升，全力做好旅游环境治理、森林防火工作，确保辖区环境安全和谐、优美温馨。在东御道及天烛峰停车场附近，增加值守力量，耐心解答游客咨询，及时疏导游客，保障旅游秩序。各基层站队护林员沿林缘开展不间断巡查，向周边踏春游客宣传泰山森林防火知识，引导他们规范游览；同时加大非正规旅游道路管理力度，及时查堵违规进山人员并交由执法大队处理4批15人次，杜绝了安全隐患进山。

景区呼叫服务中心

随着清明假期游客数量剧增，咨询量大幅增加，泰山景区呼叫服务中心全体职工坚持以游客为中心，全员上岗，并班运行，严格落实24小时值班制度，提前进入假日工作状态，确保不漏接一个电话。假日期间，中心充分发挥信息优势和平台优势，利用96008888呼叫平台、“智慧泰山”系统、景区LED屏、景区广播等平台，为游客排忧解难。清明假日期间，呼叫服务中心接听游客电话1.8万余人次，广播寻人、寻物、求助1700余起，全体人员以最饱满的热情，高度的责任感和良好的精神状态持续为广大游客提供高质量、高效率的服务。

景区市场监管分局

景区市场监管分局加大南天门、中天门等重点区域夜间巡查力度，全力保障旅游市场经营秩序平稳、有序。工作中，做到责任到人、关口前移，对辖区市场经营秩序加强夜间巡查，确保监管不留空档。以旅游纪念品价格及餐饮服务、宾馆住宿、御寒服租赁、夜间休息套餐等服务收费为重点，对大衣租售点、餐饮饭店、小商品店、宾馆民宿等重点场所检查明码标价情况，对不规范标价、价格欺诈等违法行为进行打击。通过加强夜间执法巡查，维护了游客的合法权益和良好的旅游市场经营秩序。

景区公安分局

清明假日期间，景区公安分局针对泰山客流小高峰，整合全局有效警力，建立全天候、无缝隙的巡防机制，采用定点+流动，步巡+车巡模式，让警力跟着警情走，民警跟着游客走，不断提升景区见警率，管事率，全力做好观日出区域秩序维护，引导游客有序下山，各派出所加强辖区巡逻防控密度，让游客感受到民警就在身边，为游客提供高效优质的服务。

假日暖心事

4月5日9时30分许，岱顶派出所民警巡逻至天街元宝饭店时，饭店工作人员将捡到的一白色双肩背包交给民警，巡逻民警通过查看包内身份证、学生证及个人物品找到了失主安徽游客张某中，并电话告知起背包背饭店工作人员捡到，20分钟后失主张某中和朋友一起派出所取回背包，民警核实无误后将背包交于失主。9时50分许，民警巡逻至“双遗产”石刻附近时，景区工作人员将捡到的一个黑色背包交到巡防民警手中，经民警查看包内物品，未发现个人身份证件，民警立即将背包拍照转发至岱顶联动群，又通过景区广播寻找失主，30分钟后失主临沂游客曹女士到派出所认领背包，经民警核实后将背包交于失主，曹女士连连对民警帮助表示感谢。

4月6日7点许，红门派出所民警巡逻时，在罗汉崖附近的一处山坡上发现一名男孩(唐某浩，8岁，聊城人)独自玩耍，民警遂上前询问家长去向，唐某浩表示与父母一起登山，其父母和姐姐在附近的石头旁边等着他，并边说边往附近的一个坡地上指，但是附近并无其他游客，孩子发现自己与父母走散，急的大哭起来。值班民警一边安抚孩子情绪，一边将孩子带到派出所。经多方查找，民警最终和孩子的母亲李女士取得了联系，告知孩子所在位置，因其父母还在中天门附近，需要早上9点左右才能下山，值班民警便在所里充当临时家长照顾起孩子。副所长宋军旗贴心地为孩子拿来了饭菜，并将孩子带到红门警务室照看，等待孩子父母下山。直到早上9点20分左右，李女士赶到红门警务室，民警对孩子母亲做好信息登记，核对身份无误后将孩子交回其母亲手里，李女士对红门派出所对孩子的暖心照顾表示感谢。

4月6日，红门派出所辅警史洪斌在红门游客中心广场巡逻时发现一老人在广场焦急徘徊，遂上前询问。老人今年71岁，黑龙江人，与孙女一起爬山，半路走散，因年龄太大，不会使用手机，记不住电话号码，十分焦急。史洪斌见状先安抚老人情绪，接着带老人到警务室进一步询问情况，因老人只记得自己及孙女名字，其余情况均很模糊，给联系家人带来很大困难。史洪斌耐心开导，利用老人提供的碎片信息进行归纳，又结合其他多种方式联系，最终和孙女取得联系。当老人听到孙女声音后，泪水夺眶而出，对史洪斌连连感谢！

编辑：景区融媒体中心 王平

二审：景区融媒体中心 刘祎

终审：景区融媒体中心 翟峰 吴克欣

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