原标题：旅游服务质量提升座谈会在汉召开

湖北日报讯（记者王理略、通讯员鄂文旅）4月3日，“知音湖北 宾至如归”旅游服务质量提升座谈会在武汉召开。会议要求，各地各市场主体要共同营造宾至如归的旅游市场环境。

会上，省内旅行社、酒店、景区、餐饮、出租车、文博等旅游行业代表进行了交流发言，省市场监管局、省商务厅、省交通厅、省公安厅就如何提升旅游行业服务质量进行了指导发言。

会议指出，好的市场环境，关键靠各市场主体来共同营造。各旅游景区景点要抓住清明、五一等假日特点，紧扣青年、银发、国潮等不同群体需求，推出更多“小而精”“小而美”的适销对路产品，提供更多沉浸式体验、休闲康养等多样服务体验，以亲民价格、优质产品不断增强游客获得感、幸福感。各大旅行社要严格按照合同约定的标准、内容提供服务，不擅自变更合同，不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招揽游客，不强迫诱导购物，不擅自增减旅游项目。酒店不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务。出租车网约车严格打表收费、按照既定标准收费，不临时增加乘客。餐饮企业明码标价合理收费，不随意涨价。各旅游企业要高度重视、及时响应游客反映问题和投诉，让每一位游客感受到“被尊重”。要强化员工服务意识和服务素养培训、管理，严格按照行业标准规范开展服务，做到热情待客、服务规范、正当经营、公平交易，让优质服务成为各单位的自觉行动。

会议强调，有安全才能持续经营、有安全才有持久效益。景区、旅行社、酒店等各市场主体要切实履行企业安全生产主体责任，务必思想上高度重视，时刻紧绷安全生产的弦，人员、设施设备等投入要到位，规章制度要从严规范并长期遵守，人员培训、应急演练等举措要经常性开展，做到安全意识入心入脑、安全知识烂熟于胸、安全规范成为自然成为习惯，确保万无一失。