小红书持续治理风险地点 处置35万余条笔记
清明节假期临近，天气逐步转暖，无论是城市周边徒步、露营还是远途旅行都愈发火热。爬山赏水、享受春光美景的同时，一些小众景点、未开发地区潜藏危机。近期，小红书加强了对危险景点、不当游玩攻略等用户分享内容的治理力度，并广泛联动社区用户的力量，形成治理合力，“风险地点”举报专线上线两个月，已经挖掘出112个新的风险地点。
3月，小红书在站内公示了一批徒步危险地，如西藏的羊湖之心，青海的年保玉则，四川的龙头山大断崖、雷波大断崖等。“随着徒步的流行，我们注意到越来越多户外爱好者寻求新的探险。挑战自身、欣赏自然的同时，安全依然是第一位的。许多地方不仅具有极高的自然保护价值，复杂的地形和天气条件也为徒步探险带来了极大风险，我们强烈呼吁大家避免进入上述区域。”小红书平台治理相关负责人表示。
去年5月起，小红书启动了旅行垂类的处置专项，包括对存在安全隐患的野生景点内容进行常态化排查和风险提示；今年初开始，小红书进一步加大了对“风险地点”的多举措治理，通过分析笔记特征制定策略，结合巡检机制，更准确地发现潜在风险。小红书相关负责人表示：“对风险地点的排查过程中，实际存在甄别难度大、数量难以穷举等情况，因此，也希望联合用户力量，作为挖掘风险的重要补充手段。”
今年1月底，小红书上线了“风险地点”举报专线，至今累计接到用户4.8万余条举报，平台核实后挖掘出112个新的风险地点，并批量处置相关笔记。当用户在站内发现推荐危险景点等内容，可点击笔记上方进入“举报”入口，选择“风险地点”，平台在核查属实后会快速处置。
对于不同的内容，小红书采取了精细化的管理，在确保安全的同时，充分保护创作者的积极性。相关负责人介绍，对于涉及法律明确禁止、官方立牌的禁入地点的内容，平台会“应打尽打”；与此同时，“我们也会充分校验游玩地点的要求，到底是全域禁止入内，还是有限定条件的管控，从而更精准地治理。比如深圳梧桐山，白天可以攀登游玩，但禁止夜爬；云南曲靖的西河水库，可以去观光，但禁止露营、垂钓等。”
据了解，截至目前，小红书累计处置了35万余条涉及禁入地点的笔记，并对52万余条存在风险地点的笔记上线了安全提示。
此外，对于宣扬“逃票”“躲安检”“抄小道””私自采挖植被”等不当攻略，平台也开展了多轮治理，对相关案例“举一反三”，通过畅通举报、风险感知、拓展词表、优化策略等方式，提升对逃票等不当攻略及其变体内容的识别能力和清理力度。
小红书表示，分享旅游攻略、打卡特色地标是用户的真实需求，平台充分尊重用户以“普通人帮助普通人”的理念分享游玩经历和攻略，前提是保障人身安全和维护社会公德秩序。逃票等行为不仅破坏社会秩序，而且被推荐的路线往往属于非开放景区，存在极大的安全隐患。
“逃票等旅游乱象由来已久、防不胜防，为了让用户看到更安全的旅游攻略，平台十分乐意与社会各界共同抵制不当攻略，形成治理合力。大家一旦发现不当攻略，可通过举报按钮点选‘违反公德秩序’进行举报，我们一经核实将立即处置。”小红书相关负责人表示。
逃票等不当攻略的举报途径