打好清明假期“服务牌”全力营造温馨之旅
中新网黑龙江新闻4月1日电(侯继尧)“梨花风起正清明，游子寻春半出城。”清明节是祭扫、踏青活动的高峰期。根据今年清明假期的实际情况，交通出行主要集中于4月4日、5日、6日三天，主要以中短途祭祖扫墓、回家探亲客流为主。
牡丹江客运段列车长对列车销售食品进行检查 宁国军 摄
为确保清明假期出行顺畅，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段提前预判、统筹兼顾、制定预案，借助普速增开、动车组重联、恢复开行列车等有利时机，着力从特色服务上下功夫，全力为旅客营造平安舒适的旅途环境，确保清明小长假期间旅客运输安全正点平稳有序。
牡丹江客运段列车长服务重点旅客 宁国军 摄
假日期间，这个段实行24小时应急值守值班制度，安排各级管理人员加强对各次列车、各条线路包保检查和现场作业指导，对客流量大的重点区段达到全覆盖。针对清明节假前后雨雪天气，各次列车始发加大对车门、安全渡板、警示带悬挂等关键部位的安全检查力度，到站前提前做好安排，组织值乘列车员提前到岗到位，认真组织旅客乘降，积极做好突发大股客流的应对工作，确保每位旅客能够安全乘车、顺利下车。
牡丹江客运段列车工作人员为旅客送开水 宁国军 摄
在积极主动做好旅客运输安全工作的同时，这个段重点打好“服务牌”，通过增开高峰线、动车组列车重联、普速列车加挂车厢等措施，灵活安排运力，最大限度满足旅客出行需求。为让广大旅客踏春出游体验更美好，这个段温州、京牡、京佳二等车队在列车上配备了放有针线盒、手机充电线、耳塞等物品的“便民服务箱”；哈佳动车车队在担当的G字头跨省动车上配置了“哄娃神器”宝宝充气床，供三岁以下长途旅行的小孩使用，宝宝躺在安装好的充气床上，不仅防止哭闹，还能躺着睡觉。
牡丹江客运段列车长为小旅客提供充气床服务 宁国军 摄
此外，这个段团委“小蓝鸽青年志愿者”还成立服务小分队，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供爱心接力和延伸服务，不断提升服务质量，力求让旅客感受一路温馨。(完)