渑池车站：强化运输组织 确保 “五一”旅客顺畅出行
2023年五一假期铁路运输自4月27日开始，至5月4日结束，为期8天。为加强“五一”期间旅客运输组织，实现旅客“安全、有序、温馨”的出行目标，渑池火车站认真研判安全风险点、卡控关键环节，细化多项组织方案，全力做好节日旅客运输工作。
一是强化设施维护。对客运设备进行全面检查和整治，有效排查安全隐患，提前备足备品备件、工机具，保证故障设备能够及时修复，确保假期期间客运设备稳定运行;补强旅客进出站流线上有缺失的引导标识,确保标识的连续性;按标准进一步补强卫生间、饮水处等旅客服务场所标识指引;对售票厅、候车区、验证口、安检区、检票口、进出站通道、站台及端部等主要客流聚集场所的视频监控，合理设定监控摄像机预置位，确保视频监控图像清晰、有效。
二是强化服务质量。客流高峰时段开足实名制验证闸机和人工验证通道，引导旅客有序排队，减少旅客等待时间;加大卫生整治力度，为旅客提供整洁、温馨的候乘环境;严格落实服务标准，充分发挥客服中心、服务台、“四区一室”作用，为旅客提供差异化服务，及时处理旅客投诉，做好旅客解释、安抚工作;对客运服务人员进行工作培训，熟知掌握本站列车的停到开时分，做到旅客有问必答，更好服务旅客。
三是强化安检查危。严格落实安检查危岗位作业标准，逢包必检、逢液必查、逢疑必问，切实将危险品堵在站外车下;加强查处危险品管理，切实落实危险品管理规定，做好危险品登记、出入库交接、储存、销毁等工作;根据预售情况提前研判合理安排安检力量，按照实时客流情况设置安检通道，对重点时段、重点车次，车站要加强盯控，在保证安检质量的前提下，提升安检效率和旅客出行体验。
四是强化应急处置。针对天气变化、设备故障和客流激增等情况导致的列车晚点、客流积压等突发事件，进一步完善应急预案，落实人员责任和应急食品、应急物资的储备，做到应急有备;遇旅客列车大面积晚点时，要及时启动应急预案，切实做好旅客安抚工作。
五是强化履职考核。车站相关管理人员要制定详细包保分工，严格落实五一期间值班值守要求，客流高峰期管理人员要深入现场，深入关键，靠前指挥;加大现场作业监控力度，突出对班前、班中饮酒，擅离职守，违章作业、简化程序、“两纪”松弛等检查力度，确保现场有序可控。(侯林峰 陈黎明)