酒店五一爆满 数字化酒店该如何应对
今年的五一可以说是近五年来最火热的一次，疫情阴霾完全褪去后的首个五天长假，再加持五一是今年第一个可外出旅游的5天长假，全国大量酒店呈现一“间”难求的景象。
携程4月20日发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，距离假期不到10天，携程平台国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平。住宿行业的火爆程度更是远超预期，五一假期境内酒店市场搜索热度已达2022年同期9倍以上，相较2019年同期也增长近200%。
超乎寻常的顾客流量，让很多酒店管理上的难点、成本的控制等诸多问题因为此事暴露出来。酒店面对这波流量档口，如何通过数字化解决酒店各个难题，提升酒店的运行效率实现业务增长，就显得尤为重要。
现在很多酒店多采用连锁经营的形式，门店分布在全国各地，即便相同地方各部门也各自为营，而内部管理店长以及各门店管理层人员定时到门店例如大堂、餐厅、客房、机房等区域位置检查，也多采用传统手签方式进行，物资盘点、房间洁净状况等信息要花费大量时间统计，信息且不够透明化与高效化，各部门之间更无法的及时知晓酒店状态。
在接入钉钉后，通过低代码根据需求的自建钉钉审批单后，管理人员可自由调整巡查时间，检查的信息做到实时显示，而各门店需要统计的维修检测信息，可实时反馈到对对应人员手中，后期还可以形成维修手册，指导新门店完成检修流程与日常检修工作。
而前台服务人员可通过入住服务应用及时为客人提供更高效的服务。设备管理应用将自动采集设备使用状态，系统通过钉钉群消息反馈给相关负责人及时补充。
在顾客退房后，员工进入房间扫码后开始清洁任务，清洁过程中借助钉钉录入易耗品及布草使用情况，完成清洁后自动统计每个房间的清洁率与物资使用情况，自动生成报表，相关主管能及时了解到酒店房间整体清理状况，为到来的旅游高峰期提供可靠的管理支撑。
酒店在数字化建设过程中不只是单纯地追求应用更多的先进科技产品，其背后的管理运营机制也要进行数字化升级。以管理流程线上化、数字化，有效提升酒店整体的运营效率，带动业务创新增长，更好的适应节奏越来越快，甚至爆发性的市场环境，为未来酒店业务管理扩展了无限可能。