“文脉通行团队”深挖数字化文旅发展新机遇
为积极推进“文旅＋数字化”新模式，文脉通行团队前往各景点和商家实地参访。
通过实地参访景点团队能够更直观地感受到景点的氛围和环境，了解景点的特色和优势、访问商家能够直接与当地经营者交流，了解他们的经营情况和市场需求。实地调研和访问商家还能帮助团队建立更广泛的人脉资源。在调研过程中，团队可以结识到各种行业专家和合作伙伴，为未来的项目合作和发展打下良好的基础。
中国计量大学“文脉通行团队”（蒋飞凡、郭秀文、程睿琪、先芷墨等）于2023年9-11月线下实地访问 20个文化景点并进行了问卷调查。团队设计制作问卷发放纸质问卷和电子问卷，线上收集问卷 539 份，线下发放问卷 235 份，共回收有效问卷774份。
由实地景点调研以及问卷结果显示可以发现：
1.杭州作为七大古都之一，文化积淀深厚，良渚文化、吴越文化、南宋文化、西湖文化和明清文化等等，形成了一个完整的文化发展系列，且有大量景点分布在地铁沿线。随着文旅融合的不断推进，形式多样的文旅产品，也将激发更广泛群体的消费潜能，推动着杭州文旅发展。同时，随着疫情结束，人们对旅游和文化活动的需求增加，特种兵式旅游兴起，文旅产业迎来大爆发。
2.来杭学习、工作的人群对杭州文化了解不深，目前文旅服务难以满足其多样化的需求。随着数字时代的不断推进，人们在快节奏生活中渐渐忽视了对人文历史、自然风光的传扬发展。深入调研团队发现大多数人对杭州的历史文化了解不深。新的一代青年人，尤其是 Z 世代兴趣爱好广泛，热衷于多元的娱乐方式，成长环境优越，消费个性化显著，线上化程度高，追求情感浸入感、互动参与感和群体认同感。目前的文旅服务多只提供线上浏览评价服务，无满足旅客社交需求和沉浸式体验等多样化需求。
3.景点拥挤、交通不便是文旅爱好者的担忧，每逢节假日，许多外地游客慕名前来杭州游玩，由于人流量大，不少景点的交通压力极大，拥堵的交通浪费了游客大量的旅游时间，游客的旅游体验大打折扣。
4.杭州的历史人文古迹（如西湖景区，胡雪岩故居）的相关介绍和线上预约服务信息分散在各个平台（如公众号，小红书，大众点评），对于对杭州不熟悉的游客来说，需耗费大量时间做攻略且大量的碎片化信息使其难以根据自身实际情况（如旅游时间有限）决策出最适合自己的旅游路线，难以对杭州文化有深入的了解。