原标题：红黑榜 | 宜良县2024年文旅企业“红黑榜”（第一期）

为进一步强化对全县文旅企业的监管，督促文旅企业经营者落实日常安全主体责任，增强经营户文明经营、诚信经商的主动性和自觉性，促进文旅企业管理手段的多样化和规范化，逐步实现文旅企业的长效管理，提升文旅企业的整体水平。宜良县文化和旅游局对全县文旅企业实施“红黑榜”评选，现将2024年度第1期“红黑榜”公布如下：

红榜

宜良县永昌帝豪娱乐城

地址：宜良县匡远街道

乡鸭湖大道C8-9幢

上榜理由：1.证照公示规范；

2.悬挂标语标识醒目；

3.区域环境干净整洁、明亮；

4.服务人员着装统一；

5.严格落实安全生产主体责任。

云南中旺旅游集团有限公司

宜良营业部

地址：宜良县匡远镇兴盛街8号

（花园小区鱼龙路北侧）

上榜理由：1、执法人员实地检查中能及时提供齐全的旅游合同及团队行程单；

2、游客回访满意度较好；

3、近期未发生游客投诉及旅游纠纷案。

黑榜

宜良县爱尚网吧

地址：宜良县匡远街道

花园街东路2巷47号

上榜理由：1.一楼桌面有烟头；

2.顾客在网吧公共场所吸烟；

3.消防安全通道堆放杂物；

4.营业时间未开启消防安全通道。（责令整改）

康辉旅行社宜良门市部

地址：宜良县匡远街道办钰桥小区64号

（后面商铺1-2层）

上榜理由：1.执法人员实地检查过程中未能及时提供旅游合同、游客团队行程单等相关资料；

2.游客回访满意度不高；

3.近期以来，涉旅投诉及旅游合同纠纷较突出。

评定标准

（一）红榜。

依法取得相关证照资质，亮证经营，各类标语标识悬挂到位；依法经营，积极配合主管部门日常检查，月内历次检查均无违规经营行为；文明服务、态度好、无投诉，受到消费者好评；安全生产主体责任有效落实，经营管理规范；无违反《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国未成年人保护法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《营业性演出管理条例》《娱乐场所管理条例》《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规的行为发生。

（二）黑榜。

未亮证经营；未按要求在经营场所醒目位置悬挂各类标语标识；不配合行业监管部门日常监管检查；因违反法律法规受到行政机关处罚；从业人员服务态度差、场所环境恶劣、不诚信经营；受到消费者多次投诉举报且查证属实，拒不落实监管单位告知的有关管理措施；未落实安全生产主体责任；经营者和从业人员违反《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国未成年人保护法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《营业性演出管理条例》《娱乐场所管理条例》《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规。

管理机制

“红黑榜”实行动态管理。如在日常监督管理中，发现列入“红榜”的单位不再符合规定条件要求，将其从“红榜”中删除，并通过原公示渠道及时向社会公示；对列入“黑榜”经营单位上榜理由中涉及问题，要采取及时有效措施予以处置，如在规定期限内完成整改的，经现场验收合格后，将其从“黑榜”中删除，并将整改情况通过原公示渠道及时向社会公示，如在规定时间内未进行整改的，按照《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国未成年人保护法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《营业性演出管理条例》《娱乐场所管理条例》、《互联网上网服务营业场所管理条例》进行查处。

为规范文旅企业经营行为，提升服务质量。监督文旅企业依法经营行为，提升服务水平，进一步推动文旅产业健康发展。

监督举报电话：0871-67594089

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（注：转载请标注来源）

来源：宜良文化旅游 编辑：张琳梅

责编：廖雄培 审核：李婷