细心周到、服务意识强！为昆明这两位导游点赞→
云南的美好，不止是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。
导游余婷婷
近日，昆明导游余婷婷收到两封来自“滇东南深度游旅行团”的联名感谢信。一封信中提到：“本次滇东南之行，本团20人甚感愉快，虽然大家来自五湖四海，但是我们亲如一家人，云南山美、水美、大家美，余导更美。余导丰富的知识、耐心周到的服务，博得了大家的一致好评。”
游客寄来的联名感谢信（一）
另一封信则称赞她：“服务意识强，语言亲切和善，贴心的照顾温暖着游客。”
据介绍，该团一行人近日从南京来到云南，开启滇东南八日游。一路上，导游余婷婷的精心合理安排以及专业素养和讲解，使得该团游客对云南的自然景观、人文景观有了更深刻的认识。特别是余婷婷热情周到的服务，照顾晕车游客等举动，让游客感受到了一种舒适的安全感。游客在信中点赞，滇东南的美景让大家流连忘返，滇东南的旅游服务更为他们留下了美好的印象。
游客寄来的联名感谢信（二）
据悉，余婷婷从事导游工作二十余年，无论是曾经接待境外旅行团还是现在带队国内旅行团，她都始终坚持从游客角度出发，让游客享受美好旅程，这是她的人生格言。
导游余婷婷
值得一提的是，余婷婷不仅工作态度认真，专业能力也十分过硬。她是知名平台签约摄影师，也是“大咖说”云南省博物馆的金牌讲师，多次被评为昆明市金牌导游，并在2022年被评为云南省金牌导游。因为爱好摄影，带团的途中，她会随时背着单反相机、小云台和无人机为游客免费拍照和录像，还会剪辑成视频送给游客，让游客在领略云南大好风光的同时，也充分感受到温馨和谐的旅游环境，并用细致入微的服务，温暖着八方游客。
寄来联名感谢信（一）的游客集体合照，一排最右导游余婷婷
另外，余婷婷还喜欢看云南考古、历史相关书籍，余婷婷说，此次她带的两个团以退休医生、教师居多，自身文化素质很高，因此对她有深度的讲解青睐有加。
“导游如何对待游客，提供怎样的服务，游客就收获怎样的游兴，享受怎样的乐趣。未来，我也会以服务取得认可，让更多游客享受到云南旅途中的种种乐趣，也让云南的壮美山河有更多‘游量’。”余婷婷说。
导游范舒月
范舒月是昆明景程国际旅行社的一名导游，曾荣登过昆明市文化和旅游局发布的2023年6月文旅从业人员红榜，还收到过来自广东游客一行5人寄来的锦旗，游客称赞她“至善至美，细心周到，是导游之楷模，游客之亲人”。
在那次旅行中，范舒月带游客们游览了石林、滇池大坝、金梭岛、大理古城等众多景点，游客们对行程安排非常满意，纷纷称赞范舒月导游的热情与专业。他们表示，虽然经常外出旅行，但这次的云南之行却给他们带来了不同的体验。范舒月介绍云南的文化和民族风情十分专业，性格也活泼开朗，是游客的开心果。
关于从业理念，范舒月说：“我从来不把游客当游客，而是把他们当作亲戚朋友来到我的家乡做客。我热情地招待他们，因为只有自己真心对待每一位来到云南的朋友，才能让他们感受到回家的温暖。”
正是范舒月这种真诚待人的态度，为她赢得了众多回头客。她表示：“近年来，云南文旅部门对旅游市场的整治监管力度加大，为广大赴滇游客营造了良好的旅游环境。这也让更多的游客愿意来到云南，感受这片土地的魅力，我也衷心地希望，能与更多的游客在云南相遇。”
来源：七彩云南文旅执法、昆明市导游协会
本期编辑：李晓梅
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