办理入住后对原房型不满意，要求前台给他升级.
酒店管理郑叫兽
2024-03-25 18:01:13
前两天遇到一位客人，办理入住后对原房型不满意，要求前台给他升级。
前台这边给他办理升级后，让客房去检查了升级的房间， 避免再次引起客人的不满意 ，客人进房间的时候 ，刚好遇到查房出来的大姐 ，质问大姐为什么进他房间 ，大姐回答说是来检查房间 。
客人就跑到前台破口大骂 ，为了安抚客人酒店送了小礼品并做了延迟退房 ， 客人当时也满意这个处理结果。
谁能想到他离店两天后 ，美团联系酒店告知客人说服务员无故闯入他的房间 ，希望酒店能退全款房费 。。。店长理都不理。
那客人每天就打前台电话说要报警 ，前台都快被他折磨疯了...持续了三四天， 每次电话一接上就破口大骂。
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