国家试点！大连金石滩召开旅游服务建设升级
央广网大连3月31日消息（记者 于芳菲）29日，大连金石滩国家旅游度假区召开国家级全域旅游服务标准化试点建设启动大会，对标准化试点建设工作进行全面部署。会议强调，要以全域旅游服务标准化建设为抓手，全力打造营商环境、旅游环境、城市环境“升级版”。今年，金石滩度假区将开展“全域旅游服务标准化建设年”活动。
会议现场（央广网发 受访单位供图）
自2021年启动标准化建设工作以来，金石滩度假区构建了以服务企业、服务游客、服务旅游配套设施为主要内容的三大标准体系，覆盖服务礼仪、服务辖区企业、招商引资服务等各个方面，并获评2022年度国家级服务业标准化试点项目，也是大连市唯一入选的试点项目。
今年，金石滩度假区将开展“全域旅游服务标准化建设年”活动。按照试点建设要求，积极构建标准体系，建立标准化相关工作机制，结合重点领域出台相关标准。以“五员”“五心”服务理念为核心，分行业、分批次、分重点进行标准化相关培训，做到标准化培训全覆盖、无死角，全年计划开展各类培训200余场。
据悉，金石滩将建立标准化讲解员队伍，全程参与度假区标准化建设培训宣贯、监督检查等工作。运用多种宣传渠道，强化标准化宣传推广，提高全域旅游服务标准化试点建设工作知晓率、参与度。建立完备的考核评价机制和奖励机制，形成闭环管理，推动金石滩度假区全域旅游服务标准化试点建设工作形成长效机制，让每位“金石滩人”都是“安全员、宣传员、清洁员、招商员、服务员”，让企业和市民游客在金石滩都感到“安心、放心、顺心、开心、舒心”。
大连金石滩国家旅游度假区党委书记、管委会主任柳金红表示，金石滩未来在打造营商环境方面，要推动服务企业由传统的“保姆式”向“伙伴式”“参谋式”“亲人式”转变。在提升旅游环境方面，重点围绕服务游客标准体系，不断提升服务水平，加快推进智慧旅游平台建设，强化联合执法机制。在提升城市环境方面，聚焦城市更新改造、基础设施建设、景区环境提升、生态保护修复，全面提升城市功能、品位和文明程度。
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