原标题：“五一”现民宿涨价毁约潮？云南多地多部门通告：最高罚500万元！

媒体援引机构数据报道称

今年“五一”假期

全国旅游人次有望达到2亿

创五年来新高

旅游大省云南

将再次迎来旅游热潮

美团、大众点评数据显示，截至4月20日，云南“五一”假期的旅游订单量（含酒店、民宿、景点门票、交通等）相较于2019年上涨400%，“全国赴滇”趋势明显，客群从周边省市延展至全国。其中，成都、重庆、贵阳、深圳、广州成为前五大客源地，昆明、丽江、大理、西双版纳、红河是最受欢迎的目的地。不少酒店、民宿提前满房。

携程发布的《2023年“五一”假期旅游预测报告》显示，截至4月19日，“五一”长线出游订单占比接近70%，其中 目的地为云南的长线游占比达81%，长线游订单同比2022年同期增长12倍。云南热门景区为玉龙雪山、东风韵景区、曼听公园、七彩云南欢乐世界、昆明融创海世界、中科院西双版纳热带植物园、野象谷、泸沽湖、云南野生动物园、西双版纳原始森林公园。

旅游潮来袭

酒店也是供不应求

价格更是“水涨船高”

有关“五一民宿涨价毁约”的话题

在网上引发关注

针对这种现象

不少网友纷纷吐槽吃相难看

部分网友建议规范行业标准

对违约商家进行重罚

目前，云南多地多部门发布通告

对五一期间的价格秩序提出专门要求

明确不得乱涨价或单方面取消住宿等订单

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最高可罚500万元！丽江严惩"五一"旅游乱涨价

丽江市多部门近日联合发布通告

要求餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业

在“五一”假期和暑假期间不得随意涨价

不得在订单生效的情况下单方面毁约

或者擅自提高价格

经营者价格欺诈行为的最高可处50万元罚款

对相互串通，操纵市场价格

造成商品价格较大幅度上涨的，

情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款

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关于规范“五一”假期

旅游市场价格行为的通告

“五一”假期将至，为规范全市旅游行业经营行为，维护旅游市场价格秩序，保障经营者和消费者双方合法权益，营造舒心出行、放心消费的市场环境，依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，经市市场监管局、市发改委共同研究，现将有关事项向全市各经营者及相关单位通告如下：

一、诚信经营，强化价格自律

凡执行政府定价或政府指导价管理的景区门票价格及景区内交通运输服务价格，机场、车站、旅游景点等的停车收费，各经营单位必须严格按照规定执行，不得擅自提价、变相涨价或提高收费标准。凡实行市场调节价管理的商品和服务价格，各涉旅经营主体要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则合理定价，为消费者提供价格合理的商品和服务，切实加强价格自律，规范自身价格行为，共同维护市场价格稳定。

二、公开透明，依法明码标价

严格落实明码标价规定，做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，价格变动时应当及时调整。从事零售业务的，商品标价签应当标明品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容；对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明相应项目。经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。不得对政府定价项目擅自涨价，不得对实行市场调节价的商品服务价外收费、收取未经标明的费用。

三、履行承诺，维护价格公平

不得强制搭售商品，变相大幅度提高价格；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易；不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益。

餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业，在“五一”节日和暑假期间不得随意涨价，价格如有变化的，必须及时更换标价签、标价牌，严禁事后收取未标明的费用；不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。

四、强化监管，维护市场秩序

根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下罚款；有价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；对相互串通，操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。

在“五一”节日和暑假期间，市场监管、发改、文旅、公安等部门加强联动，加大对旅游市场的监督检查力度，采取市场巡查、政策提醒、发放告诫书、价格检查等措施，充分发挥12315消费者热线、“云南一机游”等平台作用，及时主动处理价格投诉举报案件，依法严厉打击市场价格的不合理上涨行为。对不执行价格政策、不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为，处罚信息将依法在国家企业信用信息公示系统门户网站等平台向社会公示，对典型案件通过媒体予以曝光，将失信行为纳入“云南省信用信息一体化平台”向社会公布，确保旅游市场平稳有序。

本通告自发布之日起执行，消费者及公民、法人或其他组织均可采取来信、来电、来访等方式，就价格违法行为进行咨询、投诉和举报。投诉举报电话：12315。

丽江市市场监督管理局

丽江市发展和改革委员会

2023年4月23日

大理通告：住宿等服行业不得在订单生效情况下单方面毁约

大理州多部门近日 联合发布通告

明确不得对政府定价项目擅自涨价，

不得对实行市场调节价的商品服务价外收费、

收取未经标明的费用

要求餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业

不得在电商平台等渠道

预定房间订单生效的情况下单方面毁约

关于大理州“五一”“三月街”民族节

假期旅游市场价格行为规范的通告

“五一”、“三月街”民族节即将来临，为规范假期间涉旅经营主体经营行为，维护正常的市场价格秩序，营造一个和谐、诚信、规范的旅游消费价格环境，提升旅游服务品质，保障消费者“五一”“三月街”民族节假期舒心出行、放心消费，促进大理州旅游业健康有序发展。经州市场监管局、州发展改革委共同研究，现将有关事项通告如下：

一、依法经营，严格执行价格政策

凡政府定价或政府指导价管理的景区门票价格及景区内交通运输服务价格，机场、车站、码头、旅游景点等的停车收费，各经营单位必须继续严格按照规定执行，不得擅自提价、变相涨价或提高收费标准。凡实行市场调节价管理的商品和服务价格，各涉旅经营主体要严格遵守《中华人民共和国价格法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则合理定价，为消费者提供价格合理的商品和服务，切实加强价格自律，规范自身价格行为，共同维护市场价格稳定。

二、依法明码标价

严格落实明码标价规定，做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，价格变动时应当及时调整。从事零售业务的，商品标价签应当标明品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容；对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明相应项目。经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。不得对政府定价项目擅自涨价，不得对实行市场调节价的商品服务价外收费、收取未经标明的费用。

三、维护价格公平

不得强制搭售商品，变相大幅度提高价格；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易；不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益。

餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业。在节日期间不得随意涨价，价格如有变化的，必须及时更换标价签、标价牌，严禁事后收取未标明的费用；不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。车站、码头、旅游景点等配套停车场不得擅自提高收费标准。

四、加大旅游市场价格监管力度

市场监管、发改、文旅、公安等部门加强联动，加大对旅游市场的监督检查力度，采取市场巡查、政策提醒、发放告诫书、价格检查等措施，充分发挥12315消费者热线、云南一机游等平台作用，及时主动处理价格举报案件，依法严厉打击市场价格的不合理上涨行为。对不执行价格政策、不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为，处罚信息将依法在国家企业信用信息公示系统门户网站等平台向社会公示，对典型案件通过媒体予以曝光，将失信行为纳入“云南省信用信息一体化平台”向社会公布，确保旅游市场平稳有序。

本通告自发布之日起执行，消费者及公民、法人或其他组织均可采取来信、来电、来访等方式，就价格违法行为进行咨询、投诉和举报。投诉举报电话：12315。　　

大理州市场监督管理局

大理州发展和改革委员会

2023年4月20日

云南省导游协会、省旅行社协会联合倡议

4月24日

云南省导游协会、云南省旅行社协会

和各州市导游行业组织

向广大导游和旅游从业人员发出倡议

优质服务倡议书

值此“五一”假期和暑期旅游高峰即将来临之际，云南省导游协会、云南省旅行社协会和各州市导游行业组织向广大导游和旅游从业人员发出倡议：

严格遵照《云南省旅游从业人员“八不准”规定》相关要求，不欺骗或胁迫游客购物，不诱骗推销不合理高消费，不擅自变更行程影响游览，拒绝接待不合理低价游团队，诚信服务、规范从业，履行好安全监督服务职责。遵纪守法、爱岗敬业、服务热忱、文明引导！

同时温馨提醒广大游客朋友：请您不要参加不合理低价游团队、订合同时请您选择正规旅行社。发生纠纷时请及时拨打0871-12345或微信小程序“游云南”投诉维权，及时保留证据以便于执法部门查处责任单位和责任人。

云南省导游协会

云南省旅行社协会

2023年4月24日

多平台回应民宿毁约：将承担最高首晚房费3倍差价

近期

有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况

多家在线旅游平台4月24日发布回应称

将坚决保障消费者权益

携程表示，作为平台，严格按照《电商法》和《合同法》规定，为消费者提供酒店代订服务。消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，携程会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。具体而言，平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

美团民宿客服表示，“五一”期间的民宿订单毁约、房东坐地起价是违规行为，任何商家产生订单的违约行为均会受到相应的罚款；其次，对于客户，美团会按照对外的客户保障进行赔付。

飞猪、小猪民宿表示，如出现民宿商家“毁约”情况，飞猪、小猪民宿将第一时间与客人沟通核实情况，并根据平台用户保障规则，安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍；若客人决定不再入住，则将与其协商，在全额退款的基础上，最高赔付首晚房费。

（云南新闻网综合自中国新闻网、春城晚报、云南网、澎湃新闻、央视新闻 等）