酒店前台：今天又遇到破事了！_旅游攻略

酒店管理郑叫兽

2024-03-22 18:31:24

今天一个客人来到前台办理入住，订了两个房间，一个给朋友订的，一个自己住，一起来的。

先是跟他朋友吹牛说自己是华住会最厉害会员(嘛呀我一看，银会员，是真厉害！)，可把自己给厉害的。

还说给他订的订的都是最好的房间，特意选了大窗户的(其实我内心想说，您订的就是最普通的大床房，还是内窗的，心想还是给他点面子吧，忍住了没有说。)反手来一句，给我做升级了没有呀，前台回复：今天满房没办法给您做升级了。

你们怎么每次都这样，我那么早订了，你不知道早点给我做升级吗?把你们经理叫来。

结果经理来了一句：住就给你房卡，不住就给您全款返掉，升级是不可能的。他朋友听到说，没事没事在哪住不是住呀。

不出意外的话又要出意外了，办理完入住，该要早餐了，这都是很正常的顺序。前台说不含早餐的哦，需要的话购买。

吹牛男他朋友说那我们不吃早餐了，这才终于上房间去了。

结果！结果！两分钟不到电话就打过来了...要求换房。

一是说房间太小，二说窗户太小...

吹牛男开始吼前台，“不给我就不住了！”

前台说：可以退呀，现在下来给您退。（啪，挂电话）

等了几分钟，前台见他迟迟没有下来，就打电话问他：咱们是现在下来退房呢还是接着住？

他估计看了下周边房间都满了，开始说你们真的没有房间给我换吗?

前台回复：没有！有早就给您换了。

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