315消费者权益日 | 这份旅游避坑指南，请注意查收
诚信
315
消费者权益日
CONSUMER RIGHT DAY
这些行为害人不浅！
——315专题
坑
旅游避坑
诚信让我们的生活更安心
春天来啦！
在这个春暖花开的日子里！
我们少不了出门拥抱美好的春天。
而在这个一年一度的
3·15国际消费者权益日
我们为大家整理了一份旅游避坑指南
各位请拿好！
旅游大坑1
年卡有优惠也有限制
许多游客冲着便宜购买年卡后
却着实让其掉入了一个坑
►随便购买年卡，可能会遇到的问题：
1）年卡使用规则游客其实并不了解
游客购买年卡时，往往会仅注意到卡面上列出的规定，但这并不是严谨的合同形式，无法保证游客对年卡的规定完全知情。
2）年卡对景区并没有多少约束力
部分景区由于开放时间、旅游旺季等原因，会限制年卡用户的开放范围、开放时间，比如仅可以在淡季使用等，以保障其有效的经营收入。
3）票面金额小，维权成本高
大家都知道的，年卡大多数卡片票面金额不大，并主以充值或购买少量金额后可以得到更多优惠。但也因如此，若一旦发生纠纷，由于票面金额过小，旅客维权需要高资金，相对来说维权成本太高。
避坑方案
1）最基础的一点，一定要在正规渠道购买年卡，以保证年卡的规范性；
2）在购买年卡前，务必向所购买渠道的工作人员咨询清楚其使用规则，如年卡有效期、购买年卡时其中包不包括保险等，尽可能将你的疑问咨询清楚；
3）在办理年卡时，先对包含的心仪景区做下了解，比如其是否可在旺季使用等，以免造成兴冲冲的去旅游，结果被告知不可使用年卡的尴尬局面。
4）若在年卡使用中遇到问题，可拨打12345进行咨询与投诉。
旅游大坑2
黄牛卖票太社会
上面说购买年卡可能会遇坑
那在黄牛那购买景区门票更是大坑啊
►购买景区门票可能会遇到的问题：
1）在黄牛那买的门票！！！门都进不去！
你问为啥？票是假的呗！想想就好气。
2）景区内的景点需另外付费
你问为啥，因为你的票不是联票呗。
3）黄牛哄抬门票价格
排队太长，票价虚高，你能体会到一票难求的绝望吗？
避坑方案
1）别理黄牛！别理黄牛！别理黄牛！重要的事说三遍！与其依靠黄牛，不如去官方网站买票，保证其来源不说还方便；
2）即使没有黄牛，也要注意买的票是否是联票，包不包含景区内其他景点的消费；
3）买票时要注意其使用规则，包括有效期，使用范围等；
旅游大坑3
遇坑爹的酒店别想睡得好
出游离不开住宿
想玩得安心先住得安心！
►住宿可能会遇到的问题：
1）酒店存在安全问题
比如消防设施不完善、房间内存有摄像头等偷窥隐私的设备等；
2）酒店存在卫生问题
比如卫生间不干净，房间内家具/床上用品/水杯/地面上有污渍；
3）临时加价
预订好的酒店，结果到店后因各种原因让你加价入住；
4）酒店环境与描述不符
说好的大床房、靠窗、24小时热水供应等，入住之后才发现全是假的！
避坑方案
1）尽量选择星级酒店或经济连锁型酒店，避免选择街边的民营小旅店；
2）入住后谨慎检查房间设施，看是否存在卫生问题及安全隐患，若有问题及时向酒店工作人员反应，寻求解决方式；
3）若在在线旅游网站上预定房间，在下单付款前务必通读预订规则及相应条款，如有疑问拨打商家电话询问清楚，付款后切记保留付款凭证，如有问题可找商家或该在线旅游网站协商解决，也可直接拨打12345进行咨询与投诉。
旅游大坑4
旅游遇黑心饭店狠心塞
摇晃摇晃你聪明的脑袋瓜
还记得那个轰动一时的天价鱼事件吗？
►在外用餐可能会遇到的问题：
1）饭店无菜单或菜品无报价
这种情况就十分容易出现吃完一顿饭才知道是天价的情况；
2）饭店存在饮食卫生问题
在外旅游时去饭店就餐，吃到腐烂或变质的食物，从而对身体造成影响。
避坑方案
1）尽量避免选择一些看起来就很脏乱差，且无规范的小餐馆就餐；
2）点菜时务必向店家索要菜单或了解菜品价格，遇到模棱两可的回答，务必咨询清楚；
3）付款后保留相应付款凭证及发票，以备不时之需。
旅游大坑5
合同能违反，没合同咋办？
每一次跟团出游
都是商家与游客的互相信任
难道不是吗？
►跟团出游在合同上会出现的问题：
1）旅行社不跟游客签合同
在游客与旅行社互相确认了行程后，旅行社却迟迟不愿与游客签合同；
2）签了合同，导游却违反合同约定
在签订合同后，导游擅自更改景点内容、增加购物行程、降低食宿标准、增减游玩时长，旅行社拒绝支付违约赔偿等。
避坑方案
1）选择旅行社时，一定要先弄清旅行社的旅游资质，其真实性、合法性都得在考虑范围，尽量选择规模较大、口碑较好的旅行社；
2）出游前务必签订旅游合同！这是你后续维权中最重要的凭证；
3）在签订合同前，务必通读合同条款，若有疑问一定要向工作人员咨询清楚，这是对自己负责；
4）付款后，除合同外，保留相关凭证，如付款凭证、发票、行程单、照片等，若在行程中出现问题，在保证自己的安全下拨打12345进行咨询与投诉；
旅游大坑6
旅游购物回来发现不值这个价
我喜欢花钱
但是你不能骗我钱！
►旅游购物你可能会遇到的问题：
1）花了钱却不值这个价
买的时候，导购员说的天花乱坠，自己又是个门外汉（特别是购物首饰、玉器、药材等），听信商家，花重金购买，回去后发现不值这个价！
2）买完后悔却不知道该找谁
在外旅游购物，往往是回家之后才发现花了冤枉钱，假若出游较远，又不能跑回去跟店家理论，所以很多游客就选择了忍气吞声。
避坑方案
1）切勿冲动购物，做到货比三家，价格更要比三家！
2）听我一句劝，若实在控制不住自己的时候，打开某宝搜搜，说不定网上的价格更便宜！还包邮！
3）若报团前已知此团存在购物行程，其购物点、购物时长或其他购物条款也应在旅游合同上写清楚，然后将合同妥善保管；
4）而除了合同以外，购物时一定要保留好购物凭证，如购物清单、发票、付款凭证等，如有问题，立即拨打12345进行投诉维权。
文明出行
注意旅游消费维权
祝愿在这春暖花开的时节
所有人都被世界温柔以待
不负大好春光
文章来源：全国旅游监管服务